拥有一套准则可以避免自己遭受残害,因为自己是自己最大的敌人 当互相提醒遵守时,自己将会茁壮且也会让身边的人跟着你前进
布莱尔辛格

布莱尔辛格

羅伯特 清崎 「富爸爸集團」首席顧問

延伸阅读

成功卖马卡龙

3个成功销售技巧 推动业绩迅速成长

要如何成功销售产品,是许多销售人员都会面临到的问题!许多人都想将自己的产品销售出去,但却常常搞错方法;最常见的是以为产品只要有特色,客户就会买单,最后反而造成业绩停滞不前,自己也失去信心。所以除了产品本身的产品力,更应该迅速的掌握成功销售技巧,才能推动销售,让业绩超乎自己预料的迅速成长。 成功销售技巧 (一) – 影响力驱动产品价值 影响力销售是非常重要的, 影响力销售是销售者说服购买者采用自己观点的成功销售技巧的能力。销售者相信自己的产品,因此自然也希望其他人也相信它。通过吸引他人的情绪来说服他人,这成功销售技巧将增加您的销量,而且影响力可以提高您产品的感知价值。可以发现,有影响力的人倾向于销售更多产品,影响力与人气并不相同,它们不可互相取代。举例还说,一位教授要上台演讲,受欢迎程度就是教授的人气,然而影响力是底下听众听教授演讲的时间。 当您在网上销售商品时,成为热门商品不应该是最终目的。反而得花时间建立自己的影响力,这需要一点时间,但这可是最值得付出努力的地方。可以用大部分的时间,为产品进行创新和建立购买者建立友谊,例如在网路上回覆网友评论,回答他们遇到的产品问题,并加强对购买者的售后服务,完整的建立你的影响力。 成功销售技巧(二) – 必须先推销自己才能推销产品 没错,自己是产品。而且,像任何产品一样,必须成功传达产品的价值。起初,这是很难做到的!当购买者要从你或你的公司购买产品之前,他们会先看您是否是值得合作的人。换句话说,就像求职者一样,您的首要任务始终是推销自己。在当今的销售世界中,人们有太多选择性了,然而伴随着许多选择机会,竞争也在增加。所以要达到成功销售,就是自己的支持度。当您先推销​​自己然后再推销产品时,会发现推销产品变简单了,业绩也当然会直限的成长。那要如何在人群中脱颖而出?很简单:对您的产品充满热情。在推销自己时,您不必担心钱与成本,只要传达品牌核心价值并告诉购买者自己的想法,就可以往前迈进了。推销自己对成功至关重要,无论您要出售哪种产品,都得尽最大努力与客户建立联系并传达您的核心品牌价值。 成功销售技巧(三) – 用功能树立关系以建立购买者利益 大多数人和公司认为产品和服务之所以提高销售是因为它们的功能强大。事实并非如此。各种产品都有它的好处。但是,从客户的角度来看,产品的好处他们是不太清楚的。销售时是通过电子邮件,直接邮寄甚至是通过社交方式,都应突出产品的优点和功能。从产品最强大的优势入手,可以向客户保证您关心的是他们,而不是只在乎可以从中赚多少钱,这时客户会觉得这店家给了他们很多安心感与保障。 举例来说,消费者很乐意花钱购买可以改善生活的产品。在iPod发明之前,市场上就有MP3播放器。因此iPod就提出他们的强项:“口袋里放着1000首歌曲”。iPod这方法是通过功能来建立兴趣并通过收益来创建强烈的愿望时,所以当时iPod才会销售的如此成功。因为他们让购买者充满信心。当它打进客户的心理时,有些客户甚至可能自己为什么要购买iPod的原因都不知道,但却还是把它买下来了,因为”这口袋放着1000首歌曲”,就是驱使客户去购买很大的力量。 延伸阅读: 业务必知的3大成功销售技巧 找出你的价值定位

阅读更多 »
赞

业务必知的3大成功销售技巧 找出你的价值定位

业务员在推销商品时,可能会遇到一个问题:你是否都在用削价竞争来打动顾客?还是用商品或企业本身的价值来谈成交易呢?本文先带你了解业务的三个等级,并且重点整理3大增值成功销售技巧,帮助你在销售过程中提升自我价值并更贴近客户的心!这3大成功销售技巧都是业务员一定会遇到的小细节,记得要时刻提醒自己喔!你是提供者业务还是增值者业务? 「Ted和 Gary是公司同期的业务,但Ted始终不明白,一样的产品,一样的服务流程,为何Gary谈成的生意价码都较高,却仍受客户喜爱与肯定,还常常被指名要继续合作。而Ted明明就提供客户更多优惠,客户却好像永远都不满足…」 这类的故事你一定常常听到,其实Ted和 Gary是两种截然不同的业务员。我们先来厘清业务员的类型,大致分为以下三种: 1、提供者业务型: 一般业务类型,与客户保持安全距离,就像公务员一样按表操课,有的人会抱持多一事不如少一事的心态。 2、增值者业务型: 通常是公司的顶尖销售员,提供客户更多附加服务,通常都会成为客户的优先选择,不易被取代。 3、事业伙伴业务型: 和客户互相信任,共同成长,是双方都能获利增值的双赢合作关系。 Ted就是标准的提供者业务型,除了公事公办,还犯了一个常见的错误:以为用”削价竞争”就能赢得客户的心。而Gary则是增值者业务型,他总是早一步先帮客户想好问题和解决方法,让客户信任他的专业,也认为产品价格符合价值。先厘清你是哪类型的业务,再透过以下三种成功销售技巧去弥补自己的不足。 增加价值的三种成功销售技巧 了解完你目前是哪种业务员之后,有什么成功销售技巧可以让你更提升自我价值呢?以下三个方法提供给你: 增值销售技巧一:了解并选择高价值的目标客户 尽早弄清楚客户的需求及资讯,并且时时刻刻问自己:这是我该选择的高价值目标客户吗?业务和客户是相对等的关系,不是只有客户能单向选择你,业务员知道自己「不该做什么」更为重要。另外,你是否能以客户为出发点来思考,并且明白他的需要和烦恼呢?在销售过程中,运用「客制化」让顾客感受你的贴心,也更能打中顾客的痛点。 增值销售技巧二:厘清定位,你容易被别人取代吗?了解客户后也要回过头来反思自己,在说服别人之前,你的品牌形象和价值是否有达到对方期待?你是否知道你和竞争对手的差别在哪,能不能提供别人没有的价值?若你很好被竞争者取代,那就得多多努力提升自身价值找出优势,不仅保护自己的业务,也让客户有非选择你不可的原因。 增值销售技巧三:运用专业来服务与建立关系 你应该有因为销售员服务态度好而多给小费或是增加消费品项的经验,许多影响消费者购买的原因其实是”人”更甚于品牌。身为业务,你的服务价值才是赢得客户信任的关键。而要和顾客建立稳固的关系前先厘清,你建立的关系是否有在专业上?客户遇到问题是否马上就会想到你并愿意交由你解决?销售仍要建立在你的专业与服务上,而不能只靠人情。 总结 价格多由市场主导,而价值是由消费者来定义的,能够发挥价值才是做生意长久的经营之道。透过这三大成功销售技巧找出对的客户并提升自己的价值,再以高品质的专业和服务,一起迈向与客户的双赢之道。 延伸阅读: 为什么90%的销售技巧学不来?用六大问题审视自己!

阅读更多 »
餐飲業

9 项餐饮业销售技巧分享,提升业绩从「分析客人」开始!

餐饮业想要好业绩,良好的服务和策略性的销售技巧很重要,一边提升客户的好感,一边增加客户消费的意愿。以下提供3大类共9项餐饮业销售技巧,帮大家加深客户关系的同时,创造更大的经济效益。 销售技巧一:依客人来店需求推销 销售技巧百百种,但不是每一招都适合你的客人。分析客人的来店需求,才能依他们的消费动机制定出最适合的销售方针。 【购买快餐的顾客】 会吃快餐的顾客,大多看重的是餐点价格及上菜速度。所以服务员可以主动介绍价格划算、烹调时间较短的餐点给顾客。 【来聚餐的顾客】 来聚餐的顾客,多数以家庭或朋友为主。他们注重的是聚餐的氛围和感受,因为人数较多,他们点的菜色较多,也较愿意为了好的料理费时等待。 因此,服务生可以主动推荐套餐,并介绍一些助兴的酒水或饮料。 【喜欢「用网路分享」的顾客】 如果来用餐的顾客比较年轻,也是喜欢滑手机、自拍的「低头族」,他们很可能是喜欢拍摄食物、打卡在社群上分享的族群。服务生可以推荐店里烹饪方式比较特别、或摆盘较精美的菜肴。若是他们喜欢,很有可能会拍照在网路上分享,增加店面的曝光机会。 销售技巧二:善用语言推销 再多的宣传与广告,也改变不了客户来店面用餐后的实际体验。若服务生能掌握沟通技巧,并在推销餐点的同时,带好客户良好的服务体验,有可能大幅提升客户的消费意愿。 【价格相除法】 当顾客是一群人来聚餐时,服务生可以推荐一些价格稍高的菜色,并解释「虽然这道菜价格比较高,但是几个人平均下来,一个人只要付多少钱就可以品尝到本店的招牌菜。」让顾客拥有物超所值的感觉。 【选择提问法】 服务生推荐客户菜色时,可以把问句开头从「要不要」改成「想要哪一种」,增加销售机会。举例来说,服务生可以把「您要点饮品吗?」改成「饮料部分,本店有提供啤酒、调酒和果汁,您有想点的饮品吗? 」 【口碑销售法】 服务员帮客户点餐时,可以引用其他客人对菜色的正面评价来推销菜色,一来可以降低「自卖自夸」的销售感,二来也可以提升客户对菜色的兴趣。 在介绍的同时,可以观察客户的年龄和特质来设计销售内容。举例来说,若客户是女性,介绍时可以分享其他「女性客户」的观点,像「这道菜不油腻,吃起来也很爽口,所以很多女性客人都喜欢点这道菜」来打中客户的心。 销售技巧三:依来客类型设计 做销售,最重要的就是先「了解你的客人」。观察客人的年龄、衣着、态度与说话方式,可以让服务生对客人有初步的了解,以此设计更符合客人需求的销售方式。 【父母+孩子】 若来店的是父母和孩子的亲子组合,可以主动提供儿童需要的餐椅和餐巾,并向父母推荐少刺、营养均衡或造型可爱的餐点给孩子,同时介绍小朋友可能会喜欢的甜点或零食。 【年长的长辈】 若来店的是较为年长的长辈,服务生讲话的语速可以稍微放慢,并向他们推荐滋补养生的料理。推荐料理尽量以容易消化、好嚼食的菜色为主。服务他们的过程不要求快,要有耐心,以客人的感受为优先。

阅读更多 »