拥有一套准则可以避免自己遭受残害,因为自己是自己最大的敌人 当互相提醒遵守时,自己将会茁壮且也会让身边的人跟着你前进
布莱尔辛格

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羅伯特 清崎 「富爸爸集團」首席顧問

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成功卖马卡龙

3个成功销售技巧 推动业绩迅速成长

要如何成功销售产品,是许多销售人员都会面临到的问题!许多人都想将自己的产品销售出去,但却常常搞错方法;最常见的是以为产品只要有特色,客户就会买单,最后反而造成业绩停滞不前,自己也失去信心。所以除了产品本身的产品力,更应该迅速的掌握成功销售技巧,才能推动销售,让业绩超乎自己预料的迅速成长。 成功销售技巧 (一) – 影响力驱动产品价值 影响力销售是非常重要的, 影响力销售是销售者说服购买者采用自己观点的成功销售技巧的能力。销售者相信自己的产品,因此自然也希望其他人也相信它。通过吸引他人的情绪来说服他人,这成功销售技巧将增加您的销量,而且影响力可以提高您产品的感知价值。可以发现,有影响力的人倾向于销售更多产品,影响力与人气并不相同,它们不可互相取代。举例还说,一位教授要上台演讲,受欢迎程度就是教授的人气,然而影响力是底下听众听教授演讲的时间。 当您在网上销售商品时,成为热门商品不应该是最终目的。反而得花时间建立自己的影响力,这需要一点时间,但这可是最值得付出努力的地方。可以用大部分的时间,为产品进行创新和建立购买者建立友谊,例如在网路上回覆网友评论,回答他们遇到的产品问题,并加强对购买者的售后服务,完整的建立你的影响力。 成功销售技巧(二) – 必须先推销自己才能推销产品 没错,自己是产品。而且,像任何产品一样,必须成功传达产品的价值。起初,这是很难做到的!当购买者要从你或你的公司购买产品之前,他们会先看您是否是值得合作的人。换句话说,就像求职者一样,您的首要任务始终是推销自己。在当今的销售世界中,人们有太多选择性了,然而伴随着许多选择机会,竞争也在增加。所以要达到成功销售,就是自己的支持度。当您先推销​​自己然后再推销产品时,会发现推销产品变简单了,业绩也当然会直限的成长。那要如何在人群中脱颖而出?很简单:对您的产品充满热情。在推销自己时,您不必担心钱与成本,只要传达品牌核心价值并告诉购买者自己的想法,就可以往前迈进了。推销自己对成功至关重要,无论您要出售哪种产品,都得尽最大努力与客户建立联系并传达您的核心品牌价值。 成功销售技巧(三) – 用功能树立关系以建立购买者利益 大多数人和公司认为产品和服务之所以提高销售是因为它们的功能强大。事实并非如此。各种产品都有它的好处。但是,从客户的角度来看,产品的好处他们是不太清楚的。销售时是通过电子邮件,直接邮寄甚至是通过社交方式,都应突出产品的优点和功能。从产品最强大的优势入手,可以向客户保证您关心的是他们,而不是只在乎可以从中赚多少钱,这时客户会觉得这店家给了他们很多安心感与保障。 举例来说,消费者很乐意花钱购买可以改善生活的产品。在iPod发明之前,市场上就有MP3播放器。因此iPod就提出他们的强项:“口袋里放着1000首歌曲”。iPod这方法是通过功能来建立兴趣并通过收益来创建强烈的愿望时,所以当时iPod才会销售的如此成功。因为他们让购买者充满信心。当它打进客户的心理时,有些客户甚至可能自己为什么要购买iPod的原因都不知道,但却还是把它买下来了,因为”这口袋放着1000首歌曲”,就是驱使客户去购买很大的力量。 延伸阅读: 业务必知的3大成功销售技巧 找出你的价值定位

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业务必知的3大成功销售技巧 找出你的价值定位

業務員在推銷商品時可能會遇到一個問題你是否都在用削價競爭來打動顧客?還是用商品或企業本身的價值來談成交易呢?本文先帶你了解業務的三個等級並且重點整理3大增值成功銷售技巧幫助你在銷售過程中提升自我價值並更貼近客戶的心!這3大成功銷售技巧都是業務員一定會遇到的小細節,记得要时刻提醒自己喔!你是提供者业务还是增值者业务? 「Ted和 Gary是公司同期的业务,但Ted始終不明白一樣的產品一樣的服務流程為何Gary談成的生意價碼都較高卻仍受客戶喜愛與肯定還常常被指名要繼續合作而Ted明明就提供客戶更多優惠,客户却好像永远都不满足…」 这类的故事你一定常常听到,其實Ted和 Gary是兩種截然不同的業務員我們先來釐清業務員的類型大致分為以下三種: 1、提供者業務型一般業務類型與客戶保持安全距離就像公務員一樣按表操課有的人會抱持多一事不如少一事的心態。 2、增值者業務型通常是公司的頂尖銷售員提供客戶更多附加服務通常都會成為客戶的優先選擇不易被取代。 3、事業夥伴業務型和客戶互相信任,共同成长,是雙方都能獲利增值的雙贏合作關係Ted就是標準的提供者業務型除了公事公辦還犯了一個常見的錯誤以為用”削價競爭”就能贏得客戶的心而Gary則是增值者業務型他總是早一步先幫客戶想好問題和解決方法讓客戶信任他的專業也認為產品價格符合價值先釐清你是哪類型的業務再透過以下三種成功銷售技巧去彌補自己的不足。 增加价值的三种成功销售技巧 了解完你目前是哪种业务员之后,有什麼成功銷售技巧可以讓你更提升自我價值呢?以下三個方法提供給你增值銷售技巧一:了解并选择高价值的目标客户 尽早弄清楚客户的需求及资讯,並且時時刻刻問自己這是我該選擇的高價值目標客戶嗎?業務和客戶是相對等的關係不是只有客戶能單向選擇你業務員知道自己「不該做什麼」更為重要。另外,你是否能以客戶為出發點來思考並且明白他的需要和煩惱呢?在銷售過程中運用「客製化」讓顧客感受你的貼心也更能打中顧客的痛點增值銷售技巧二釐清定位,你容易被别人取代吗?了解客户后也要回过头来反思自己,在說服別人之前你的品牌形象和價值是否有達到對方期待?你是否知道你和競爭對手的差別在哪能不能提供別人沒有的價值?若你很好被競爭者取代那就得多多努力提升自身價值找出優勢不僅保護自己的業務也讓客戶有非選擇你不可的原因增值銷售技巧三:运用专业来服务与建立关系 你应该有因为销售员服务态度好而多给小费或是增加消费品项的经验,許多影響消費者購買的原因其實是”人”更甚於品牌身為業務你的服務價值才是贏得客戶信任的關鍵而要和顧客建立穩固的關係前先釐清你建立的關係是否有在專業上?客戶遇到問題是否馬上就會想到你並願意交由你解決?銷售仍要建立在你的專業與服務上而不能只靠人情。 总结 价格多由市场主导,而價值是由消費者來定義的能夠發揮價值才是做生意長久的經營之道透過這三大成功銷售技巧找出對的客戶並提升自己的價值再以高品質的專業和服務一起邁向與客戶的雙贏之道。 延伸阅读: 為什麼90%的銷售技巧學不來?用六大問題審視自己!

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餐飲業

9 项餐饮业销售技巧分享,提升业绩从「分析客人」开始!

餐饮业想要好业绩,良好的服务和策略性的销售技巧很重要,一边提升客户的好感,一边增加客户消费的意愿。以下提供3大类共9项餐饮业销售技巧,帮大家加深客户关系的同时,创造更大的经济效益。 销售技巧一:依客人來店需求推銷 銷售技巧百百種,但不是每一招都适合你的客人。分析客人的来店需求,才能依他们的消费动机制定出最适合的销售方针。 【購買快餐的顧客】 會吃快餐的顧客,大多看重的是餐点价格及上菜速度。所以服务员可以主动介绍价格划算、烹调时间较短的餐点给顾客。 【來聚餐的顧客】 來聚餐的顧客,多数以家庭或朋友为主。他们注重的是聚餐的氛围和感受,因为人数较多,他们点的菜色较多,也较愿意为了好的料理费时等待。 因此,服务生可以主动推荐套餐,并介绍一些助兴的酒水或饮料。 【喜歡「用網路分享」的顧客】 如果來用餐的顧客比較年輕,也是喜欢滑手机、自拍的「低头族」,他们很可能是喜欢拍摄食物、打卡在社群上分享的族群。服务生可以推荐店里烹饪方式比较特别、或摆盘较精美的菜肴。若是他们喜欢,很有可能会拍照在网路上分享,增加店面的曝光机会。 销售技巧二:善用語言推銷 再多的宣傳與廣告,也改变不了客户来店面用餐后的实际体验。若服务生能掌握沟通技巧,并在推销餐点的同时,带好客户良好的服务体验,有可能大幅提升客户的消费意愿。 【價格相除法】 當顧客是一群人來聚餐時,服务生可以推荐一些价格稍高的菜色,并解释「虽然这道菜价格比较高,但是几个人平均下来,一个人只要付多少钱就可以品尝到本店的招牌菜。」让顾客拥有物超所值的感觉。 【選擇提問法】 服務生推薦客戶菜色時,可以把问句开头从「要不要」改成「想要哪一种」,增加销售机会。举例来说,服务生可以把「您要点饮品吗?」改成「饮料部分,本店有提供啤酒、调酒和果汁,您有想點的飲品嗎?」 【口碑銷售法】 服務員幫客戶點餐時,可以引用其他客人对菜色的正面评价来推销菜色,一来可以降低「自卖自夸」的销售感,二来也可以提升客户对菜色的兴趣。 在介绍的同时,可以观察客户的年龄和特质来设计销售内容。举例来说,若客户是女性,介绍时可以分享其他「女性客户」的观点,像「这道菜不油腻,吃起来也很爽口,所以很多女性客人都喜欢点这道菜」来打中客户的心。 销售技巧三:依來客類型設計 做銷售,最重要的就是先「了解你的客人」。观察客人的年龄、衣着、态度与说话方式,可以让服务生对客人有初步的了解,以此设计更符合客人需求的销售方式。 【父母+孩子】 若來店的是父母和孩子的親子組合,可以主动提供儿童需要的餐椅和餐巾,并向父母推荐少刺、营养均衡或造型可爱的餐点给孩子,同时介绍小朋友可能会喜欢的甜点或零食。 【年長的長輩】 若來店的是較為年長的長輩,服务生讲话的语速可以稍微放慢,并向他们推荐滋补养生的料理。推荐料理尽量以容易消化、好嚼食的菜色为主。服务他们的过程不要求快,要有耐心,以客人的感受为优先。

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