一無所有來到台灣,當年她才23歲。一個人走得很快,一群人卻能走得更遠。劉嬌有了團隊後,卻發現員工感受不到自己付出的愛…
劉嬌

劉嬌

BTB紋繡藝術學院 執行長

延伸閱讀

企業教練帶你走向成功

經營者為什麼最該聘請企業教練?五大好處幫助你面對企業經營的窘境

「企業教練」在台灣市場的供給與需求都日漸增長,但網路上的關於企業教練的相關資訊卻參差不齊,因此今天想分享中小企業主為什麼該聘用企業教練,以及聘用後對於經營者和企業本身的幫助又會是什麼呢? 作為中小企業家的你在創立之初,可能是該行業的專家或是師傅級的人物,你熟知剛領域的專業和眉角,於是在對的時機、足夠的資源下成立了自己的公司,但隨著公司持續擴張後你卻發現許多新的問題與挑戰不斷浮現,甚至察覺企業的經營越趨向複雜和混亂,這時你不妨考慮聘請專業的企業教練來釐清現況吧!你可能提出質疑認為企業教練並不會比你更清楚該領域的專業和經營,那是因為聘請好的企業教練應該是要幫助經營者改善以下五點: 一、打破當局者迷的思維,提出不同的觀點: 許多中小型企業主過去或現在可能遭遇因擴大經營而產生許多新的挑戰,這時除了專業上的建議外,有時候更需要的是一位旁觀者協助經營者釐清現況,而一個善於經營層面的企業教練就能在此時提點經營者公司經營最初的願景與目的,與經營者一同剖析公司前進的方向與方式是否合適,這或許看似是很簡單的一件事,但是如何在混亂中還能找出符合初中的秩序,其實往往是許多菁英在巔峰時更容易迷失的能力,因此許多領域的世界級菁英,才會同樣擁有某位能幫助他變得更好的教練或導師。 二、強化自信心,並調整心態: 在面臨企業經營的各項挑戰與隨之延伸的問題時,經營者的心態往往會影響企業經營成功與否的關鍵,無論你是不是原本就能時常保有自信的經營者,在遭遇到自己拿手的專業領域卻沒達到水平時,可能會因此而失去自信心,因此聘請擅長心靈成長的企業教練不僅能幫助經營者在遭遇經營低潮時,不深陷其中並快速重拾自信心,更能幫助經營者找出目前害你停滯不前的心態缺陷,讓經營者能在最短的時間內調整好心態重回商場。 三、好的說話技巧,能幫助銷售: 此項對於目前正處於早期階段的中小型企業主來說格外重要,因為這階段公司的整體銷售策略建立大多都落在各位經營者的身上,此時若有擅長銷售技巧的企業教練能協助經營者,就能協助經營者在策畫如何包裝自家產品或服務時不用走太多的冤枉路,讓無所適從的經營者能快速找到適合自家企業的銷售模式。 四、制定管理基礎,才能穩定拓展: 隨著企業逐漸地擴展,經營者將需要越來越強大的管理能力,因此你需要善於團隊管理的企業教練,幫助經營者解決人員流動性高的團隊困難,並透過專業的指導幫助經營者及早制定出公司的管理基礎,以因應將來可能會出現的管理風暴。 五、成為公司主要的影響力來源: 「能掌握實質影響力或領導力的人必定是公司的經營者」這是一個很常見的誤解,因為人們事非常容易受到他人的影響,而無論影響他的人是何種職位。建立公司內部積極的氛圍與文化是許多經營者的願景之一,因此成位公司的主要影響力的來源者就變得格外重要,不論你是曾經在公司中擁有過影響力而失去了它,又或是您從未擁有過的經營者,你都需要一個善於觀察與剖析人性的企業教練,他能幫助經營者重新建立形象並成為公司影響力的來源,讓企業文化能依照經營者的理念被制定。 總和以上五點可得知對於企業經營者而言,聘請合適的企業教練既能幫助公司營運,還能幫助自身的成長,但要找到各方面皆專業的企業教練不太容易,且聘請的費用也不低,因此對於中小企業主而言會比較建議可綜合學習的企業課程,例如苓業的《打造頂尖冠軍團隊》課程,由各項專業的實戰型企業教練 黃鵬峻幫助經營者打造屬於自家企業的冠軍團隊模組,既能讓經營者找到目前問題的核心,也可以讓團隊一同參與改變,是實踐企業教練價值的高CP值作法喔! 延伸閱讀: 員工表現差強人意?企業教練幫你拴緊企業中的小螺絲渴望擁有「領導特質」嗎?成為經理人必備的2大心法!增加團隊合作精神的11種策略,讓公司業績大幅攀升

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(主管表現差強人意?企業教練幫你拴緊企業中的小螺絲 / 圖:Pexels)

員工表現差強人意?企業教練幫你拴緊企業中的小螺絲

企業教練是什麼?企業教練的任務又有哪些?隨著新時代的到來,企業教練成了企業經營的趨勢之一。若有優良的企業教練協助,對於企業經營和企業轉型將是無往不利。 年末將至,公司盈虧隨之見真章。許多企業在這社會戰場上,面臨大大小小的困境。其中,企業經營中的人資問題,更是複雜又沒有固定公式。由於每個人都是不同個體,管理也就成了相當困難的一項課題。 公司若要成長,首要的課題就是讓職員成長。這時,主管就扮演了非常重要的角色。而主管們要如何帶領底下的數位部屬成長呢?除了企業訓練,隨著新時代的到來,企業教練也成為了企業經營的趨勢之一。 企業轉型就靠企業教練! 根據商周報導,在企業轉型的過程中,比起老師的教學(teaching),公司更需要專業教練的指引(coach)。 企業教練不像傳統的企業經營模式,著重在員工KPI與工作實際成效;企業教練的管理模式是以人為本,提升管理者能力,進而帶動下屬成長。「人」的能力提升了,公司自然而然的也會更加進步。 根據調查指出,企業教練能有效為公司帶來30%以上的業績成長,以及88%的績效提升。更有77%使用企業教練體制的公司,認為採取這類系統的企業經營模式,能大大降低員工流失率,並改善現況。 企業教練:主管成長的助力 企業教練主要的任務,就是提供企業在決策、管理、執行等層面上的專業建議。而企業在各方面能力提升後,隨之而來的就是利潤成長。因此,若選擇對的企業教練,將可為公司帶來無限生機。 此外,企業教練的工作內容也包含了,幫助那些才華過人、表現卻不盡人意的主管,在工作表現上有所提升。甚至有些優秀的企業教練,還有辦法激發主管的潛能,可說是企業主的福音。 然而,哈佛商業評論的研究報告顯示,許多企業教練都有處理過客戶私事的經驗。雖說這樣也許與企業教練本質上的任務有所衝突。但無可否認的是,多數主管無法將生活與工作完整切割,也時常為工作賣命奔波。這時,若有優良的企業教練幫助主管解決生活上的問題,也能間接改善並提升其在工作上的表現。 企業如同一架飛機,任何的螺絲和零件都會影響飛行;若希望起飛順利,必然要將公司裡的每個小螺絲拴緊。這時如果有完善的工具能幫助企業主鎖緊這些螺絲,那將會無往不利。而企業教練,就是這樣的角色。 延伸閱讀: 增加團隊合作精神的11種策略,讓公司業績大幅攀升身為企業經營者,你了解競爭模式的破壞式創新嗎?看穿對方的13種肢體動作語言總整理,弄好人際、業績成交必讀!

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團隊合作精神

增加團隊合作精神的11種策略,讓公司業績大幅攀升

團隊合作精神是公司可以提升業績非常重要的一部分,對於越龐大的公司而言,更會要求每個人都要有團隊合作精神。團隊合作可以分為合作和溝通,沒有合作和溝通,公司的營收就有可能會遭受到損失。反之,如果每個員工都可以做確實的合作跟溝通,就可以明確的提升團隊士氣、彼此信任度、以及公司生產力。以下是11種簡單的策略,可幫助公司促進員工之間的團隊合作。 1.團隊合作精神最重要的就是以身作則 團隊合作精神裡,老闆跟主管扮了一個很重要的角色。如果希望團隊之間可以相互溝通,努力工作,取得顯著成果並保持業績可以往上發展,那麼老闆跟主管必須以身作則並做同樣的努力。 2.建立信任和尊重 如果員工及主管之間沒有相互的信任和尊重,那麼在團隊或整個公司什麼也無法執行。團隊成員必須彼此信任,彼此盡責,也要信任主管。 3.增加溝通時間與空間 要有團隊合作精神前,員工彼此要有默契,可以給予時間讓團隊成員相互了解,以增進相互信任,尊重和理解。像下班後聚餐或悠閒的辦公室下午茶時間一樣簡單,只需讓員工聊天即可! 4.明確角色和職責 團隊中的每個人都應該清楚地了解他們在團隊中的角色和職責。這將有助於減少混亂或花時間在組織和委派工作上,使每個人可以簡單地專注於手頭的任務。 5.設定明確的目標 每個團隊都應該確切地知道他們正在努力做什麼,包括他們需要達到什麼目標以及何時實現。在特定的時間範圍內設定可衡量的目標,成員也可以因此根據來衡量自己是否有團隊合作能力。當知道大家的能力時,主管將可以更清楚分配每個人擅長的部份,讓工作效益最大化。 6.快速有效地調解衝突 在團隊環境中發生衝突是很正常的,有時溝通可能會中斷,也有可能會是個人問題。在團隊流程中應明確如何處理衝突。如果團隊成員有問題,應該要知道如何處理?從一開始就明確這些做法,然後迅速處理情況,讓團隊可以繼續前進並保持良好的團隊合作精神。 7.讓團隊成員積極參與決策 在團隊裡,要讓每個組員覺得自己是不可或缺的,這樣團隊精神才不會產生缺角,也不會彼此產生嫌隙。 8.保持工作平衡 不同的團隊成員將從事不同的任務,但是要確保每個人仍然具有差不多的工作量。團隊合作精神的目的是共同分擔工作負擔,並解決自己無法完成的工作。 9.定期開會 團隊應該定期開會確認彼此做的事情,核對進度和目標,提出想法並樹立每個成員的工作意識。但要確保有效地利用時間,並可以考慮去不一樣的地方開會(例如星巴克)。將事情帶到工作場所之外可以提高生產率,並使彼此交流可以更加自然。 10.經常反饋 團隊合作時,主管和團隊彼此之間可以多多給予反饋。這樣對於工作有可能會有更大的突破,當然除了工作,也可以分享團隊可能遇到的任何問題,見解,彼此可以讚美或把問題提出來。 11.團隊合作慶祝 最後步驟就是團隊的認可和慶祝團隊完成任務,除了讓團隊彼此有榮譽感,也可以更有心為下一階段工作繼續做努力。慶祝活動不僅可以帶來樂趣,而且當團隊的工作受到明確讚賞和讚揚時,還有助於增強團隊合作的意願和為公司努力的團隊合作精神。 延伸閱讀: 打造高效團隊!新手主管一定要知道的4件事領導與管理其實不是一門「專業」!5大管理迷思破解  渴望擁有「領導特質」嗎?成為經理人必備的2大心法!

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