AIDA销售技巧!用这4招吸引顾客和你下单

AIDA销售技巧!用这4招吸引顾客和你下单

銷售技巧

你是否每次發揮銷售技巧介紹商品時客人卻像看到妖怪一直想要逃跑即使成交了也避不見面到底是自己的銷售技巧不夠熟練?還是商品賣得太貴?話術不好?還是遇到奧客?其實你一直沒搞懂的事就是銷售商品不等於瘋狂推銷而是吸引

那么,到底該怎麼吸引顧客下單呢?由國際級銷售大師海英茲··戈得曼(Heinz M Goldmann)所提出的AIDA銷售法則成為西方企業推銷的經典方法了

一個頂尖的銷售人員並不是一味講述商品特色優點而是有技巧性地一層層推動銷售的四個階段也就是AIDA銷售法則A集中顧客的注意力I引起顧客的興趣和認同D激發顧客的購買欲望A促使顧客採取購買行動

销售技巧一:喚起注意(Attention)

銷售中跟客戶溝通其實跟派對搭訕是一樣的第一件事就是確保引起對方的注意如果你說話很逗很幽默跟你聊天很開心他才會繼續跟你聊下去也才有發展的可能性呢!

因此在銷售過程中保持與顧客的目光接觸很重要!你的眼睛務必看著對方講話這不只是一種禮貌也是成功銷售的第一要訣同時讓顧客從你的眼神中感受到你的真誠只要顧客注意了你的眼神他的整個心一定放在你的身上呢!

除此之外,該如何才能集中顧客的注意力呢?

如果能隨身攜帶樣品銷售之際一定要展示樣品最好可以請對方拿拿看一旦產品拿在手上或者穿在身上讓對方真實感受到商品防備心瞬間降低了一層

销售技巧二:引發興趣(Interest)

顧客在意的永遠是消費利益也就是買了這個商品對他而言會有什麼好處?銷售界有一句話很有名「當客戶來問電鑽時他真正想要的其實不是電鑽而是想要在牆上打一個洞。」

一般銷售最失敗的原因莫過於銷售員自顧自地講述商品特色多好多神奇即使講得天花亂墜你的商品依然與顧客沒有關係

因此若想要引發顧客興趣必須得識別顧客需求才能夠幫助顧客「解決問題」千萬別一味地「提供產品」給對方而是強調商品能為顧客帶來什麼「好處」

销售技巧三:產生欲求(Desire)

該如何讓顧客有心動的感覺?除了顧客見證之外商品體驗也很重要與其靠銷售員一張嘴不斷老王賣瓜不如讓顧客自己試用吧!

每次到百貨商圈逛街你有沒有過不知不覺「敗」下去的經驗?

以下你我常見的情境跟三五好友相約百貨聚餐有時候只是隨意逛逛偶然看到一間精緻的服飾店在甜美店員邀約下拿起一頂質感毛帽對著鏡子試戴穿搭不覺越看越合適加上店員邊敲邊鼓讚美「這好適合你呦!你穿這樣好看。」

过程中,還拿相機自拍起來本來沒想買東西的你最後跟店員問起折扣來了

超會賣的銷售員一開始不會去解說商品設計有多好質料有多棒而是直接邀請顧客試穿試戴等引發顧客興趣之後才去強調帽子的優點與特色像是「這款帽子很百搭這個很適合你」三言兩語就讓人拿出卡刷下去真是高段啊!

其实,成功的銷售就是讓人有一種「擋不住的感覺」進而產生想要擁有商品的慾望如果可以掌握住消費者發生「興趣」的一剎那進而轉化成為「 慾望」那你的銷售就成功一大半了

銷售技巧四促使行動(Action)

「行動」是整個銷售過程中最後一哩路了!當你成功引起顧客興趣好不容易讓他產生購買慾望到最後卻沒有任何購買行動這一切都是白忙一場

銷售過程中記得要「假設顧客要買」的心態因此你與顧客的溝通方式才會推動你們往「成交」這個階段邁進

比方说,你需要多少?你喜歡什麼顏色?你要方案A還是方案B?下星期三交貨可以嗎?你要刷卡還是付現?這些肯定小問句會增強顧客購買的信心最後促使顧客下單購買

千萬不要笨笨地直接問顧客說「你想不想買?」這種問題反而會讓顧客不知如何回答更不要說採取購買行動了

另外,強調「迫切性」很關鍵會讓顧客不能拖延要買要快。比方说,「下星期一就恢復原價了」「只剩最後一個了」能夠促使顧客盡快採取購買行動

銷售技巧重點勾起顧客下單

若想要成功賣出東西用這4原則就能勾引顧客下單記得先跟顧客搏交情「喚起注意」挖掘需求「引發興趣」刺激對方對商品「產生欲求」最後以小問句「促使行動」把握這4個原則任何人都可以成功銷售再也不被顧客討厭了

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