業務技巧 3 原则,轻松赢得陌生人好感!

業務技巧 3 原则,轻松赢得陌生人好感!

業務技巧

对很业务而言,时常会需要推销、说服别人掏钱等业务技巧,总是一件辛苦、甚至为难的事。但出社会之后,难免会遇到需要销售及业务技巧的时刻,其实业务技巧就跟恋爱交友一样,死缠烂打肯定不管用。若想要赢得客户的芳心,得先从赢得陌生好感开始,利用以下3种业务技巧,即刻展开一场完美的销售流程。

掌握业务技巧,赢得陌生人好感

与客户初次见面时,除了简短自我介绍之外,不妨先跟对方寒暄闲聊,这个步骤不能少,它能让别人放松、缓和心情,先跟对方搏交情之后,后面生意也比较好谈。不过,第一次见面到底该如何赢得陌生人的好感呢?按着下面3个业务技巧去做,就能让对方觉得跟你聊天的感觉很自然,仿佛你们早就认识了。

业务技巧一:预想「破冰」话题

所有顶尖业务,见客户前已做好充分的准备了。初次见面,想要让对方打开话匣子,事先准备工作很重要,掌握的资讯越多,越有机会赢得陌生好感。若是来不及做功课,务必尽可能投其所好,针对客户感兴趣的话题去开展,比方说对方身上的特殊配件、办公室的装潢风格、特殊摆设或照片,甚至是公司附近的排队美食,都可以成为你们破冰的好话题。

业务技巧二:提出「开放式」问题

这个阶段,不妨聊聊食衣住行育乐,这种比较无害的问题。一个好的开放式问题,不会让对方动脑想太久,但不能只让对方回答一个「Yes」或「No」,对话就结束,所以问题要够清楚、够简单、没有标准答案,只是询问对方意见。

比方说,如果是在餐厅,问「你吃牛排吗?」就是封闭性问题,答是或否、有或没有,然后就没有了。开放式问法,则可以改成「你喜欢哪一类料理?」因为问的是「是非题」,若对方只冷冷回答「没有!」,发问的人将很难接下去,如此一來,气氛就算不僵也很难热络起来。

业务技巧三:引导「共通话题」

根据心理学家的研究,我们会对另一个人有好感,往往因为彼此有共同性,所以引导到「共通性话题」很重要。

比方说,走进客户的店里,看到一只毛色发亮的红贵宾,看起来就是被主人精心照料的毛宝贝,就可以以此作为共通话题。「我也好喜欢小狗狗哦!」「你家狗狗叫什么名字?」「多大了?」「怎么这么可爱!」「我家也有一只~」一旦找到共通话题,原本陌生的两人,就可以迅速以此拉近彼此的距离。

如果,对方是拥有专业技能的客户,不妨跟对方请教一些问题,顺利的话还有机会聊到了他对这个领域的热忱以及甘苦谈。比方说,「你有潜水执照啊?好厉害呦!我也好想学潜水。冬天有哪里适合潜水吗?潜水初学者要注意什么呢? 」

另外,虚心求教这一招,对长辈客户超级好用,若能向他们问问题,通常长辈们都很乐意分享的。比方说,看到一位长辈穿着瑜珈服,「你练瑜珈多久了呢?身材保养真好!我也好想学瑜珈,你有推荐的瑜珈老师吗? 」如此一来,利用共通话题让对方畅所欲言,慢慢对你产生初步兴趣,赢得陌生好感就不是问题了。

业务技巧关键:赢得陌生好感

对于经验老道的业务们来说,赢得陌生好感的功力,想必早就炉火纯青,可以见招拆招,完全不需要任何指引了。不过对于新手业务来说,做足功课预想「破冰话题」、记得提出「开放式问题」,务必引导到「共通话题」,把握这3个原则,再去进行业务开发,任何人都可以第一次当业务就上手,再也不犯尴尬癌了。

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