如何当主管才能获得下属的「忠诚」与「情报」?别再迷信刺猬法则!
如何当主管-首图

如何当主管?主管跟下属,究竟该维持怎样的关系呢?多数的管理学研究建议,主管与下属应该保持距离,尽量避免称兄道弟、好来好去的情谊。最有名的例子即是前法国总统戴高乐,在他十多年的执政岁月里,举凡秘书处、办公厅、参谋、智囊、顾问等亲信,没什么人的工作时间超过两年以上。

戴高乐认为,与幕僚及官员保持一定的距离,才能确保执政团队的决断具有新鲜感和朝气,同时也可以杜绝资深亲信打着政府名号招摇撞骗、徇私舞弊的情形。将这种精神应用到如何当主管上,就成了主管与下属之间应该保持某种「心理距离」的「刺猬法则」。

这种「不近也不远」距离,就如同两只在寒冬中靠在一起取暖的刺猬,贴得太近,彼此会被刺痛,离的太远,又会冻得难受。主管与职员若过份亲密,很容易就会导致公私不分、恭维奉承、送礼行贿等流弊。但两人过于疏远,也难以培养一起共事打拼的情谊与默契。

受到刺猬法则的影响,许多主管即便本身是个热情海派的人,但接下管理工作后,也会逐渐与同事拉出心理距离,减少私下与同事或属下出游玩乐的机会。可是,刺蝟法則真的適用於每位主管嗎?到底如何當主管才對呢?以一般的職場生態來說,采用刺猬法则可能会有以下缺失:

如何當主管守則一、把握非正式沟通的机会与情报

要记得把握非工作场合的互动/图:123射频
要記得把握非工作場合的互動 / :123射频

主流的管理学研究很早就指出,在企业中,人与人之间的沟通可分成「正式沟通」与「非正式沟通」两种。所谓正式沟通,指得是一般在公司内部、会议上的沟通;至于非正式沟通,则常发生在茶水间、下班后、酒馆,诸如位置。基本上,人们比较倾向在非正式沟通的情境下表露自己的真实想法。许多企业的情报交流,也都发生在下班后的非正式场合。

如果一个主管太像刺猬,与部门成员保持相当的距离,那么他可能会被排除在各种非正式沟通的情境中,在饭局、KTV、庆生活动等场合缺席,失去了听取同事真实心声的机会,进行在部门内产生某种资讯落差,成为组织里的「局外人」。

如何當主管守則二、给予员工安全感

给予员工安全感也是重要关键因素之一/图:123射频
給予員工安全感也是重要關鍵因素之一 / :123射频

在职场上,员工工作的驱力有两种,一种是职权驱动,一种是关系驱动。對於職權驅動的人來說,只要明确将任务交派给他,他便会依据权责去执行。但对于关系驱动的人来说,他必须与上司或同事建立起某种稳固的关系后,才有办法获得足够的安全感投入工作。若这时上司若采用刺猬法则,下属将无法获得足够的信任感与安全感,甚至觉得主管难以亲近、讨厌自己,认为自己没有受到主管的接纳与肯任,反而适得其反。

如何當主管守則三、培养下属与自己的忠诚

培养团队的忠诚度/图:123射频
培養團隊的忠誠度 / :123射频

在职场上,最难用钱买到的就是忠诚。因为忠诚往往来自于一种紧密连结的关系。许多创业团队的成员,彼此之间称兄道弟,培养起强烈的团队意识与革命情感,这些都不是刺猬法则的管理模式能够做到的。刺猬法则或许能够减少许多管理上的人际纷扰,但刻意拉开主管与下属之间的心理距离,也难以培养出令下属心悦诚服的忠诚。尽管刺猬法则被广泛应用在各大企业,就应该要多刺?心理距离应当拉多远?主管与下属之间该维持怎样的关系?何时可以称兄道弟?何时应当把酒言欢?何时必须收敛情感?考验着各阶层领导者的经营智慧。

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