如何当主管才能获得下属的「忠诚」与「情报」?别再迷信刺猬法则!
如何當主管-首圖

如何当主管?主管跟下属,究竟该维持怎样的关系呢?多数的管理学研究建议,主管与下属应该保持距离,尽量避免称兄道弟、好来好去的情谊。最有名的例子即是前法国总统戴高乐,在他十多年的执政岁月里,举凡秘书处、办公厅、参谋、智囊、顾问等亲信,没什么人的工作时间超过两年以上。

戴高樂認為與幕僚及官員保持一定的距離才能確保執政團隊的決斷具有新鮮感和朝氣同時也可以杜絕資深親信打著政府名號招搖撞騙徇私舞弊的情形將這種精神應用到如何當主管上就成了主管與下屬之間應該保持某種「心理距離」的「刺蝟法則」

這種「不近也不遠」距離就如同兩隻在寒冬中靠在一起取暖的刺蝟貼得太近彼此會被刺痛離的太遠又會凍得難受主管與職員若過份親密很容易就會導致公私不分恭維奉承送禮行賄等流弊但兩人過於疏遠也難以培養一起共事打拼的情誼與默契

受到刺蝟法則的影響許多主管即便本身是個熱情海派的人但接下管理工作後也會逐漸與同事拉出心理距離減少私下與同事或屬下出遊玩樂的機會。可是,刺猬法则真的适用于每位主管吗?到底如何当主管才对呢?以一般的职场生态来说,採用刺蝟法則可能會有以下缺失

如何当主管守则一、把握非正式溝通的機會與情報

要記得把握非工作場合的互動/圖:123射频
要记得把握非工作场合的互动 / 图:123射频

主流的管理學研究很早就指出在企業中人與人之間的溝通可分成「正式溝通」與「非正式溝通」兩種所謂正式溝通指得是一般在公司內部會議上的溝通至於非正式溝通則常發生在茶水間下班後居酒屋等場所基本上人們比較傾向在非正式溝通的情境下表露自己的真實想法許多企業的情報交流也都發生在下班後的非正式場合

如果一個主管太像刺蝟與部門成員保持相當的距離那麼他可能會被排除在各種非正式溝通的情境中在飯局KTV慶生活動等場合缺席失去了聽取同事真實心聲的機會進行在部門內產生某種資訊落差成為組織裡的「局外人」

如何当主管守则二、給予員工安全感

給予員工安全感也是重要關鍵因素之一/圖:123射频
给予员工安全感也是重要关键因素之一 / 图:123射频

在职场上,員工工作的驅力有兩種一種是職權驅動一種是關係驅動。对于职权驱动的人来说,只要明確將任務交派給他他便會依據權責去執行但對於關係驅動的人來說他必須與上司或同事建立起某種穩固的關係後才有辦法獲得足夠的安全感投入工作若這時上司若採用刺蝟法則下屬將無法獲得足夠的信任感與安全感甚至覺得主管難以親近討厭自己認為自己沒有受到主管的接納與肯任反而適得其反

如何当主管守则三、培養下屬與自己的忠誠

培養團隊的忠誠度/圖:123射频
培养团队的忠诚度 / 图:123射频

在职场上,最難用錢買到的就是忠誠因為忠誠往往來自於一種緊密連結的關係許多創業團隊的成員彼此之間稱兄道弟培養起強烈的團隊意識與革命情感這些都不是刺蝟法則的管理模式能夠做到的刺蝟法則或許能夠減少許多管理上的人際紛擾但刻意拉開主管與下屬之間的心理距離也難以培養出令下屬心悅誠服的忠誠儘管刺蝟法則被廣泛應用在各大企業就應該要多刺?心理距離應當拉多遠?主管與下屬之間該維持怎樣的關係?何時可以稱兄道弟?何時應當把酒言歡?何時必須收斂情感?考驗著各階層領導者的經營智慧

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