有效的沟通技巧不等于说服!如何拓展人脉,先搞清楚这三种心理认知

有效的沟通技巧不等于说服!如何拓展人脉,先搞清楚这三种心理认知

有效的沟通技巧,?人际关系,职场关系,苓业国际教育学院

許多人的工作需要與人合作甚至需要經營人脈其中有效的溝通技巧與銷售技巧是很多人想練就的能力。但是,要想成功經營一段人脈溝通技巧與銷售技巧僅佔了一小部份經營人脈不可忽略對方這三種心理認知才能在職場無往不利!

在談心理認知之前溝通技巧有兩大迷思得先釐清

溝通技巧迷思一共識來自於說服

有效的沟通技巧,?人际关系,职场关系,苓业国际教育学院
用同理心才能讓人心服口服 / :123RF

請記住!沒有人喜歡被說服

不少人為了贏得對方認同不斷地拋出自己的想法並對別人的論點做出反駁這會給人一種咄咄逼人的態度這樣子的溝通並不是在尋求共識反而像是在強迫別人接受你的意見

所以,有效的溝通技巧並不是去說服反而要讓對方覺得「你和他/她站在同一邊」自然引導對方去接納並理解你的看法即使意見分歧有所差異在過程中尋找彼此的交集點這才是有效的溝通技巧之精隨

溝通技巧迷思二合作來自於利誘

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溝通合作必須為彼此創造價值 / :123RF

利誘沒有錯!畢竟如果沒有給別人好處對方為什麼要跟你合作?

但在經營人脈的過程中凡是只談利益跟好處對方只會因為「更大的好處」而離開你用低價折扣爭取來的客人即使有機會合作也是短暫的。因此,除了站在對方的立場給予對方物質上的利誘之外有沒有辦法給他精神上的利誘。比方说,強調自己的信用服務與熱忱會顧慮對方的需求觀點與感受等等

在經營人脈的過程中我們經常會活在自己以為的狀態其實並沒有在真正的跟眼前的人互動一個好的溝通技巧是引導對方合作然後各得其利才是經營人脈的真正目的!要贏得合作不只有利誘要去思考能給對方的價值在哪裡?

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掌握技巧說服對方 / :123RF

以下就來談銷售技巧中不可不知的三種心理認知

第一個銷售技巧是「讓對方先擁有」

通常人會對屬於自己的東西在主觀感受上會覺得它更有價值稱為「稟賦效應」,這一塊的實際應用像是免費試用或滿意保證等等讓顧客更容易把商品帶回家所以在想要爭取對方共識的過程當中放低門檻給對方嘗試會比直接說服更有影響力呢!

第二個銷售技巧是「讓對方先投入」

人有一種很特別的心理一旦先投入了這個時候就比較不願意收手了常見在投資上因為人的心理總先預期看不到的獲益忽略當下會有的損失這一塊實際應用上讓對方先投入的關鍵就是給對方一個長期承諾的誘因!比如說在銷售裡面一次買一年會比較便宜一次多買一些份量比較優惠等等

第三個銷售技巧是「讓對方先下決定」

有時候我們常常會有一個錯誤的想法會覺得我只要給對方越多的資訊越多選項越好。但,其實不然人的內在運作是很特別的沒有人希望自己是笨蛋因此在選擇上人常見一種現象就是對於自己選擇的事物有主觀性的偏好很容易會忽略其他可能選項所以這個時候給對方一個簡單的選項比較容易取得對方的合作

有沒有發現這三種心理認知都用「讓對方」開始在經營人脈的過程中只要認知到對方在乎的放下「共識就是要說服」和「合作就是要利誘」等迷思距贏得訂單的日子就不遠了

参考来源:

讓對方願意合作的三種心理認知 | 啟點文化

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