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成功卖马卡龙

3個成功銷售技巧 推動業績迅速成長

要如何成功銷售產品是許多銷售人員都會面臨到的問題!許多人都想將自己的產品銷售出去但卻常常搞錯方法最常見的是以為產品只要有特色客戶就會買單最後反而造成業績停滯不前自己也失去信心所以除了產品本身的產品力更應該迅速的掌握成功銷售技巧才能推動銷售讓業績超乎自己預料的迅速成長成功銷售技巧 () – 影響力驅動產品價值 影響力銷售是非常重要的影響力銷售是銷售者說服購買者採用自己觀點的成功銷售技巧的能力銷售者相信自己的產品因此自然也希望其他人也相信它通過吸引他人的情緒來說服他人這成功銷售技巧將增加您的銷量而且影響力可以提高您產品的感知價值可以發現有影響力的人傾向於銷售更多產品影響力與人氣並不相同它們不可互相取代舉例還說一位教授要上台演講受歡迎程度就是教授的人氣然而影響力是底下聽眾聽教授演講的時間當您在網上銷售商品時成為熱門商品不應該是最終目的反而得花時間建立自己的影響力這需要一點時間但這可是最值得付出努力的地方可以用大部分的時間為產品進行創新和建立購買者建立友誼例如在網路上回覆網友評論回答他們遇到的產品問題並加強對購買者的售後服務完整的建立你的影響力成功銷售技巧() – 必須先推銷自己才能推銷產品 沒錯自己是產品而且像任何產品一樣必須成功傳達產品的價值起初這是很難做到的!當購買者要從你或你的公司購買產品之前他們會先看您是否是值得合作的人換句話說就像求職者一樣您的首要任務始終是推銷自己在當今的銷售世界中人們有太多選擇性了然而伴隨著許多選擇機會競爭也在增加所以要達到成功銷售就是自己的支持度當您先推銷​​自己然後再推銷產品時會發現推銷產品變簡單了業績也當然會直限的成長那要如何在人群中脫穎而出?很簡單對您的產品充滿熱情在推銷自己時您不必擔心錢與成本只要傳達品牌核心價值並告訴購買者自己的想法就可以往前邁進了推銷自己對成功至關重要無論您要出售哪種產品都得盡最大努力與客戶建立聯繫並傳達您的核心品牌價值成功銷售技巧() – 用功能樹立關係以建立購買者利益 大多數人和公司認為產品和服務之所以提高銷售是因為它們的功能強大事實並非如此各種產品都有它的好處但是從客戶的角度來看產品的好處他們是不太清楚的銷售時是通過電子郵件直接郵寄甚至是通過社交方式都應突出產品的優點和功能從產品最強大的優勢入手可以向客戶保證您關心的是他們而不是只在乎可以從中賺多少錢這時客戶會覺得這店家給了他們很多安心感與保障舉例來說消費者很樂意花錢購買可以改善生活的產品在iPod發明之前市場上就有MP3播放器因此iPod就提出他們的強項“口袋裡放著1000首歌曲”iPod這方法是通過功能來建立興趣並通過收益來創建強烈的願望時所以當時iPod才會銷售的如此成功因為他們讓購買者充滿信心當它打進客戶的心理時有些客戶甚至可能自己為什麼要購買iPod的原因都不知道但卻還是把它買下來了因為”這口袋放著1000首歌曲”就是驅使客戶去購買很大的力量延伸閱讀業務必知的3大成功銷售技巧 找出你的價值定位

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業務必知的3大成功銷售技巧 找出你的價值定位

業務員在推銷商品時可能會遇到一個問題你是否都在用削價競爭來打動顧客?還是用商品或企業本身的價值來談成交易呢?本文先帶你了解業務的三個等級並且重點整理3大增值成功銷售技巧幫助你在銷售過程中提升自我價值並更貼近客戶的心!這3大成功銷售技巧都是業務員一定會遇到的小細節記得要時刻提醒自己喔! 你是提供者業務還是增值者業務? 「Ted和 Gary是公司同期的業務但Ted始終不明白一樣的產品一樣的服務流程為何Gary談成的生意價碼都較高卻仍受客戶喜愛與肯定還常常被指名要繼續合作而Ted明明就提供客戶更多優惠客戶卻好像永遠都不滿足…」 這類的故事你一定常常聽到其實Ted和 Gary是兩種截然不同的業務員我們先來釐清業務員的類型大致分為以下三種: 1、提供者業務型一般業務類型與客戶保持安全距離就像公務員一樣按表操課有的人會抱持多一事不如少一事的心態。 2、增值者業務型通常是公司的頂尖銷售員提供客戶更多附加服務通常都會成為客戶的優先選擇不易被取代。 3、事業夥伴業務型和客戶互相信任,共同成长,是雙方都能獲利增值的雙贏合作關係Ted就是標準的提供者業務型除了公事公辦還犯了一個常見的錯誤以為用”削價競爭”就能贏得客戶的心而Gary則是增值者業務型他總是早一步先幫客戶想好問題和解決方法讓客戶信任他的專業也認為產品價格符合價值先釐清你是哪類型的業務再透過以下三種成功銷售技巧去彌補自己的不足增加價值的三種成功銷售技巧 了解完你目前是哪種業務員之後有什麼成功銷售技巧可以讓你更提升自我價值呢?以下三個方法提供給你增值銷售技巧一了解並選擇高價值的目標客戶 盡早弄清楚客戶的需求及資訊並且時時刻刻問自己這是我該選擇的高價值目標客戶嗎?業務和客戶是相對等的關係不是只有客戶能單向選擇你業務員知道自己「不該做什麼」更為重要。另外,你是否能以客戶為出發點來思考並且明白他的需要和煩惱呢?在銷售過程中運用「客製化」讓顧客感受你的貼心也更能打中顧客的痛點增值銷售技巧二釐清定位你容易被別人取代嗎? 了解客戶後也要回過頭來反思自己在說服別人之前你的品牌形象和價值是否有達到對方期待?你是否知道你和競爭對手的差別在哪能不能提供別人沒有的價值?若你很好被競爭者取代那就得多多努力提升自身價值找出優勢不僅保護自己的業務也讓客戶有非選擇你不可的原因增值銷售技巧三運用專業來服務與建立關係 你應該有因為銷售員服務態度好而多給小費或是增加消費品項的經驗許多影響消費者購買的原因其實是”人”更甚於品牌身為業務你的服務價值才是贏得客戶信任的關鍵而要和顧客建立穩固的關係前先釐清你建立的關係是否有在專業上?客戶遇到問題是否馬上就會想到你並願意交由你解決?銷售仍要建立在你的專業與服務上而不能只靠人情總結 價格多由市場主導而價值是由消費者來定義的能夠發揮價值才是做生意長久的經營之道透過這三大成功銷售技巧找出對的客戶並提升自己的價值再以高品質的專業和服務一起邁向與客戶的雙贏之道延伸閱讀為什麼90%的銷售技巧學不來?用六大問題審視自己!

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业务技巧一览

業務技巧不私藏!讓你首次簽約就成功的七個關鍵

為什麼別人的訂單總是源源不絕?想必這是各位業務新鮮人常有的疑惑每次都拚盡全力了卻總是在最後一刻被客戶喊卡到底是哪一步出了問題?究竟這些超級業務員們又有什麼私藏的業務技巧呢? 其實沒有人是天生的銷售員!超級業務員們也不是一日就能練成的他們光鮮亮麗的訂單背後藏的都是經年累月累積下來的業務技巧有時候魔鬼就藏在細節中那些你忽視的小細節可能就是促成銷售成功與否的關鍵假如你也想要成為超級業務員並順利完成第一筆訂單那麼這七項不為人知的業務技巧絕對都是能讓你成功銷售的關鍵之一! 一確立好你的目標 萬事起頭難但只要確定好你的目標就能有一個好的開始每次銷售前都要先了解你的目標並設定預計達成的績效可以先設立一段期程再釐清達成目標需要多少客戶又要花多少時間聯繫每位客戶…等等一但將目標訂好了就能讓這筆銷售贏在起跑點銷售是一個過程切勿急功近利 業務銷售就是一門科學與技術這一個過程總是在迅速變化因此業務員們不應該為了節省時間便將銷售流程固定化這容易讓你錯失良機顧此失彼當我們與每一位潛在客戶溝通前都要先詳細了解他們的背景及資訊更要試著學習定位你的產品並讓客戶清楚產品的價值如此一來便能大大降低與潛在客戶擦身而過的機率建立與客戶間的信任 信任將會是業務員與客戶溝通最重要的橋樑之一必須先讓客戶對你有信心才會連帶對你的產品有信心各位業務新鮮人們可以嘗試透過多與客戶對話聊天從中了解他們現有的問題並提供相對應的幫助如此一來就能讓你的客戶迅速對你打開心防將產品賣給對的人 作一名業務員最切忌的就是亂槍打鳥!找到對的客戶絕對是能讓銷售成功的核心之一雖然常常有人認為客戶基數越大越好但其實並不然不必要的客戶數越多只會讓你花更多多餘的時間去聯繫那些不想與你交談的人團隊銷售比一人打拼更有效率 很多業務新鮮人總會想要單打獨鬥來拚自己的業績但這樣孤立的銷售方式會讓你錯失很多機會其實不論各位業務員們資歷多長都應該嘗試看看團隊銷售在這過程中多和團隊成員進行交流以提升自己也能學習到很多寶貴技能與經歷與你的同事多多對話 千萬不要害怕提問!每一周或每一個月花一點時間聽聽你的同事是如何成功的進行電話銷售通過聆聽優秀同事及隊友的銷售經驗也可以學到很多關於提高銷售業績的技巧與同事建立良性的競爭氛圍也能激勵自己問對問題能幫你加分 對於你的主管可以這麼問「我有滿足你的期望嗎?」 「你對我的表現有什麼評價或回饋嗎?」 這些問題能讓他們了解你對業務及銷售的熱情也能讓他們清楚知道你渴望在業務這項專業上有更長遠的發展,而他们正是可以帮助你成长的关键人物!记熟了以上七种业务技巧后,相信第一筆成功銷售已經離你不遠了多聽多看多了解花點時間和你所處的團隊前輩們多多學習,也绝对是业务新鲜人要遵守的必胜法则!延伸阅读: 5個成為超級業務員的方法獎金跟隨你的業務力曲線成長

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超級業務

培養5種業務觀察力晉升超級業務就藏在這些細節裡

「業務觀察力」的重要性是不能忽視的常常很多人以為西裝筆挺或是專業度夠這樣就可以把業績拿進來了但孰不知往往成交的關鍵都是在那微小的細節上業務觀察力不是天生的它往往需要很多的經驗累積當業務觀察力達到一定程度時就會發現可以成交的勝率也就是說當有契機時就可以迅速的及時把握相反的如果完全認為沒機會成交了也可以把原本安排提前結束把時間花在刀口上什麼是業務觀察力 超級業務的基本功 業務觀察力就是在觀察客戶的行為跟動作來判斷客戶是否對你的產品有產生興趣然而在「觀察動作」的部分有些動作是顯而易見的例如客戶已經在划手機看手錶或搔頭抓癢時這些很容易觀察的動作大家都可以很清楚判斷也自己知道該調整步伐或者更改目前的內容看能不能立即扭轉乾坤但其他的細微的動作就得靠經驗或客戶本身的習慣來判斷了以下5點就是介紹客戶的動作對應客戶對你的反應。 1.客户「视线方向」 超级业务在简报提案或谈生意时,可以注意客戶是盯著什麼內容特別久例如3-5個的提案金額選項當客戶的眼光如果停留在某一個區塊較久時這時你不妨順水推舟並說明你也覺得這選項是最棒的並說明其特點這樣的方式可以讓客戶思考時間縮短以及有人願意支持這想法進而加速客戶成交的機率但相反地如果客戶只是迅速看過去代表可能沒有激起他的興趣也可以說目前方法可能不太適用這時要利用其他方法看能否改變逆勢。 2.客户「表达语言」 在聊天过程中,語言的觀察也是很重要的當客戶對某項產品有興趣時會特別的詢問你或點頭語言中會帶點興奮或者讚許你的感覺表示客戶想更清楚的了解內容但並不是說客戶都不說話就是沒興趣客戶有可能是在思考這時也都可以好好把握時機但相反的客戶的語言已經偏離主題或者不耐煩的口氣加上默不作聲顧左右而言他只想趕快結束這場會議時都要緊急做個煞車趕快轉變方向跟內容與其死馬當活馬醫不如留一線生機讓日後都可以好相見。 3.客户「身体坐姿」 客户的一些姿势是可以观察的。例如上半身往前傾仔細聆聽有可能對這案子是很感興趣的客戶上半身往前傾的角度跟你的案子成功與否其實關聯性還滿大的對產品越有興趣的客戶會想認真聽或了解身體常常會不自覺往前傾相反的如果客戶始終離你遠遠的身體永遠靠著椅背這代表對方不想聽你說話對你說的事情不感興趣其他如雙手托腮身體左右傾斜伸懶腰等狀況都有可能是這次與會你要被打槍了。 4.客户「脸部表情」 客户的颜部表情,是可以傳達一些訊息的例如當你很專業的提案時客戶是瞳孔放大嘴角上揚頻頻點頭眉飛色舞時這時就要更大力的去著墨這部份的報告讓客戶可以對此案子更有映像並可以讓客戶留下對你深刻的記憶但如果是皺眉冷笑嚴肅放空這時就要注意拉不妨趕快跳到下個部份讓客戶重新產生興趣。 5.客户「腿部动作」 客户腿部动作其实是最难观察的,如果當對方是穿著裙子可就更不方便去了解但如果有機會觀察還是可以有跡可循例如當客戶雙腳平放的或者雙腳交叉腳尖都是正面朝向你都是可以當作是可以成功的依據但如果已經在抖腳腳尖傾斜可能已經沒在專注你說的話了結語 以上5點都可以作為業務觀察力的一些參考讓你可以再跟客戶交談時同時應對進退但還是得說這些業務觀察力都是得靠經驗累積的一點一點觀察都可以看到很多客戶反應的一些眉眉角角延伸閱讀: 为什么90%的销售技巧学不来?用六大问题审视自己!业务技巧 3 原則,轻松赢得陌生人好感! 9 项餐饮业销售技巧分享,提升業績從「分析客人」開始!

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超级业务员1

5個成為超級業務員的方法獎金跟隨你的業務力曲線成長

業務是不受底薪所限制的也不需要很高的學歷它有機會讓人達成夢想也有機會讓人早日退休但相對的所付出的努力就得比別人還多業務就是成功的捷徑但怎樣成為超級業務員呢?先實踐這五個方法吧! 1.服務至上 超級業務員不能只會業務業務力當中的服務也是業務的其中一部分每個客戶都喜歡被服務服務態度會與客戶的支持度相對應當你服務越好支持度也會越來越高廣受好評這時客戶會因為你的好服務轉介更多客戶給你可能親戚朋友甚至是他們的一家人都變成是你的客戶所以常有人說『服務至上』好服務是讓你快速累積客源的方法的不二法門也是最能輕鬆增加客戶的辦法之一許多人的通病就是簽完合約後得到目的就拍拍屁股走人不理不睬但要知道只要在售後服務多用點心多噓寒問暖了解客戶使用狀況甚至三不五時關心一下都會帶來你出乎意料的結果。 2.樂觀進取 超級業務員最怕的事情莫過於對工作厭倦業務力也會不斷被消耗當你對業務失去熱忱就幾乎與超級業務員成絕緣體了有很多人常常在這個地方跌倒花了很多時間在工作上卻沒得到相對應的回報這時工作的疲憊感就會慢慢地顯露甚至放棄這份工作當然顯露疲態是難免的,例如:你千辛萬苦經營一個客戶但始終無法成交時會覺得很浪費時間跟生命久而久之會開始思考自己適合當業務嗎?這時不妨適時轉換心情去旅遊充電緩和一下自己情緒或者每天照鏡子跟自己對話試著讓自己更好不放棄樂觀面對業績自然會自己找上你! 3.遵守紀律 超級業務員絕對不要花太多時間在不必要的應酬上應該要多多培養業務力業務這工作是時間最彈性的很多業務常常下午時間就跑去打牌看漫畫逛街雖然這並無不可但如果成習慣惰性一出來就很難回來了所以一定要自己訂定紀律約束自己,例如:我每周要拜訪多少位客戶打幾通電話發幾張傳單當完成目標再去做自己的事情每天持續做雖然不一定有成果但當開始荒廢時要重回正軌就得花很久時間一定要把業務基本功養成一個習慣當好習慣養成變成一種紀律並嚴格要自己遵守會有很多你料想不到的收穫。 4.專業知識 超級業務員一定要把自家商品了解到滾瓜爛熟不管客戶如何提問都不能被問倒除了本身商品還得去了解市場的脈絡與趨勢可以隨時分析給客戶並去把相關證照與證書給考起來讓客戶覺得交付給你是一件可以很放心的事情當這些知識與技能都具備了講出來的話就會有相當的底氣跟信心一環扣著一環大客戶就是會喜歡給這樣的人服務。 5.同理心 超級業務員一定要站在客戶角度思考也就是要有有同理心當你為客戶規劃產品一定要讓客戶覺得花這個錢是值得的會以客戶的權益跟需求為優先這也可以讓自己的業務之路走得更長久不要永遠想著自己的獎金也不用去計較酬勞付出的越多很多人都會看在眼裡客戶要的就是一種當下的感覺當那感覺對了成交往往就是客戶當下的瞬間決定延伸閱讀看穿對方的13種肢體語言總整理弄好人際、业绩成交必读!业务技巧学也学不完?用3大元素打造个人业务品牌,拼出好业绩! AIDA销售技巧!用这4招吸引顾客和你下单

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13種肢體語言總整理,弄好人際、業績成交必讀

看穿對方的13種肢體動作語言總整理弄好人際業績成交必讀!

也許你聽說過在人與人溝通中,93%的情緒會顯露在表情和肢體動作與肢體語言之中但若想針對細微的肢體動作與肢體語言來做出臨場判斷會需要大量的練習和實戰經驗只有在把肢體語言資訊內化為自己的感受時才能真正發揮如「冷讀術」一般的讀心奇效本篇文章為讀者們準備了各門各派所歸納出的肢體語言並將其分為「正向肢體動作跟肢體語言」以及「負面肢體動作跟肢體語言」來提供您練習的材料與知識庫不妨趕緊跟著以下整理的資料練習看看! 一正向肢體動作跟肢體語言: 1.結束正在進行的動作轉動身體面向你代表他願意給予你時間並聽聽你想講的東西要好好把握這是給予機會準備好要開始了的肢體語言。 2.上半身前傾若對方上半身前傾或是以滑動椅子向你的方向微微靠近代表他對與你所說的話有興趣想好好聆聽。 3.自然直視你的眼睛對你保有興趣願意聽你說話可以把握機會說明事情。 4.眼神向慣用側移動有較高機率是在回憶事實而非建構謊言。 5.對方笑的時候,眼神亦呈现微笑的弧度若从鼻头上方观察对方,亦能看出對方在微笑通常表示對方較放鬆對於妳較無防備心透過眼睛周圍的肌肉可以判斷對方是否是。 6.迅速搓手若对方有搓手的动作时,通常表示對方有事情想完成或是想開始下一個動作已在心中下一個決定想趕快展開負面肢體動作與肢體語言: 1.交叉抱胸、双腿交叉当四肢有交叉的动作出现时,通常表示較有防備心或是不認同感。 2.中断眼神交流表示些微紧张,或是要開始思考一些事情。 3.眼神向非慣用側移動有較高機率是在構想謊言準備說非事實的話。 4.無意義動作頻繁(摸包包拿無水的空杯、用手指打节奏)代表可能已经失去耐心,或是對於你目前的話題感到無趣。 5.搓揉脖子咬唇、摸耳朵表示有些处于一个较紧张、不自在的狀態。 6.側身,身体非正面对向你展示不在意,是失去興趣的動作之一不要從單一的肢體語言進行判斷! 在我們利用肢體語言來觀察對方的狀態時記得不要只透過「單一」的肢體語言就決斷對方是有興趣或無興趣的!而是要用一段時間中對方的反應態度肢體語言綜合的來做判斷說穿的肢體語言只是給我們多一項判斷的依據千萬別因為單一肢體語言就下了結論可能一不小心就錯過了一筆生意或是一段良緣呢! 取得認同技巧模仿對方 另外在這邊可以偷偷提供大家一個小技巧在與他人溝通的時候可以試著模仿對方的肢體語言當對方拿起水瓶喝了一口水我們也可以接著拿起杯子喝一口咖啡當對方重新調整椅子我們也可以跟著調整一下自己的椅子在沒有被發現是刻意的情況下當兩人的達到一種同步時我們會下意識的認為對方與我在同頻率同陣線上認為對方特別的投緣說不上來的有些好感這是一個非常實用的小技巧其實重點並非在於完全模仿對方的肢體語言而是和對方達到「同步狀態」甚至有些學派的說法還會讓你嘗試去與他的呼吸同步其實這都是為了追求狀態而非一定要像個鏡子一樣的把對方的動作完全模仿下來將肢體語言作為你的第二判斷工具 當我們成功溝通將這樣的觀察力內化可以自然地察覺到當下的氛圍增加你對溝通的掌握度語言畢竟是經過大腦思考後才脫口而出的產物全然透過語言來判斷溝通情形會非常容易有誤差的存在加入肢體語言的判斷工具後可以有效降低誤差的幅度幫助你更順利的與你的對象溝通讓你不論是在人際交往上或是業務談判上,都拥有更高的胜率!延伸阅读: 5個成為超級業務員的方法,奖金跟随你的业务力曲线成长培养5种业务观察力,晋升超级业务就藏在这些细节里为什么90%的销售技巧学不来?用六大问题审视自己!

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業務技巧

業務技巧訓練該怎開始用3大元素打造個人業務品牌!

身為一名業務員就不得少業務技巧訓練你也許看過了無數篇關於業務技巧的文章從銷售話術到溝通觀察等等的領域讓人感到好像學也學不完也無從下手。其实,所有的業務技巧都指向同一個目的無一例外也就是「取得客戶的信任」而這一切的秘密其實就藏在「個人品牌經營」裡業務技巧訓練前先了解什麼是個人品牌? 個人品牌代表著「你」這一個人所帶給其他人的觀感與印象這感覺可能會來自你的「談吐」「穿著」「朋友的轉述」或甚至是你的 Facebook 個人檔案人類在認知一件事情前通常習慣以一個較為簡單熟悉的形象來定義他新接觸到的人而那最直接給人的第一印象與價值就是「個人品牌」找出你的個人品牌配方業務策略隨之而生! 找出品牌配方是業務技巧訓練前很大的課題「個人品牌將能主導消費者的消費選擇!」在這個競爭者眾多每個品項價格區間都有無數競爭的市場中消費者最終的消費核心原因往往歸於「品牌」?而業務房仲等等的業務服務中最直接接觸到客人品牌就是業務本身的「個人品牌」這將大幅度的影響每個業務員的銷售成績如何找出屬於自己的個人品牌? 要找到適合自己的個人品牌首先你必須先找出你的品牌的三元素也就是品牌願景品牌形象以及品牌價值當找出這三個元素後我們便可以漸漸看清楚我們的業務市場在哪裡該鎖定的目標客戶(共鳴族群)是誰,以及你和目标客户的共鸣点!品牌愿景 品牌形象 品牌价值 共鸣族群 共鸣点 照顾家庭 西装笔挺稳定成熟 安心稳定 35~55岁父母族群 想交付给稳定值得信赖,也依新想照顧家庭的人。 经济富足 年轻认真冲刺力十足 让人忍不住想助你一臂之力 45~70岁中老年族群 对年轻人的热情努力感动,想給年輕人多一些機會完美主義者

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业务握手

AIDA銷售技巧!用這4招吸引顧客和你下單

你是否每次發揮銷售技巧介紹商品時客人卻像看到妖怪一直想要逃跑即使成交了也避不見面到底是自己的銷售技巧不夠熟練?還是商品賣得太貴?話術不好?還是遇到奧客?其實你一直沒搞懂的事就是銷售商品不等於瘋狂推銷而是吸引。 那么,到底該怎麼吸引顧客下單呢?由國際級銷售大師海英茲··戈得曼(Heinz M Goldmann)所提出的AIDA銷售法則成為西方企業推銷的經典方法了一個頂尖的銷售人員並不是一味講述商品特色優點而是有技巧性地一層層推動銷售的四個階段也就是AIDA銷售法則A集中顧客的注意力I引起顧客的興趣和認同D激發顧客的購買欲望A促使顧客採取購買行動銷售技巧一喚起注意(Attention) 銷售中跟客戶溝通其實跟派對搭訕是一樣的第一件事就是確保引起對方的注意如果你說話很逗很幽默跟你聊天很開心他才會繼續跟你聊下去也才有發展的可能性呢! 因此在銷售過程中保持與顧客的目光接觸很重要!你的眼睛務必看著對方講話這不只是一種禮貌也是成功銷售的第一要訣同時讓顧客從你的眼神中感受到你的真誠只要顧客注意了你的眼神他的整個心一定放在你的身上呢! 除此之外該如何才能集中顧客的注意力呢? 如果能隨身攜帶樣品銷售之際一定要展示樣品最好可以請對方拿拿看一旦產品拿在手上或者穿在身上讓對方真實感受到商品防備心瞬間降低了一層銷售技巧二引發興趣(Interest) 顧客在意的永遠是消費利益也就是買了這個商品對他而言會有什麼好處?銷售界有一句話很有名「當客戶來問電鑽時他真正想要的其實不是電鑽而是想要在牆上打一個洞」 一般銷售最失敗的原因莫過於銷售員自顧自地講述商品特色多好多神奇即使講得天花亂墜你的商品依然與顧客沒有關係。 因此,若想要引發顧客興趣必須得識別顧客需求才能夠幫助顧客「解決問題」千萬別一味地「提供產品」給對方而是強調商品能為顧客帶來什麼「好處」銷售技巧三產生欲求(Desire) 該如何讓顧客有心動的感覺?除了顧客見證之外商品體驗也很重要與其靠銷售員一張嘴不斷老王賣瓜不如讓顧客自己試用吧! 每次到百貨商圈逛街你有沒有過不知不覺「敗」下去的經驗? 以下你我常見的情境跟三五好友相約百貨聚餐有時候只是隨意逛逛偶然看到一間精緻的服飾店在甜美店員邀約下拿起一頂質感毛帽對著鏡子試戴穿搭不覺越看越合適加上店員邊敲邊鼓讚美「這好適合你呦!你穿這樣好看」 過程中還拿相機自拍起來本來沒想買東西的你最後跟店員問起折扣來了超會賣的銷售員一開始不會去解說商品設計有多好質料有多棒而是直接邀請顧客試穿試戴等引發顧客興趣之後才去強調帽子的優點與特色像是「這款帽子很百搭這個很適合你」三言兩語就讓人拿出卡刷下去真是高段啊! 其實成功的銷售就是讓人有一種「擋不住的感覺」進而產生想要擁有商品的慾望如果可以掌握住消費者發生「興趣」的一剎那進而轉化成為「 慾望」那你的銷售就成功一大半了銷售技巧四促使行動(Action) 「行動」是整個銷售過程中最後一哩路了!當你成功引起顧客興趣好不容易讓他產生購買慾望到最後卻沒有任何購買行動這一切都是白忙一場銷售過程中記得要「假設顧客要買」的心態因此你與顧客的溝通方式才會推動你們往「成交」這個階段邁進

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业务陌生开发

為什麼90%的銷售技巧學不來?用六大問題審視自己!

對一般人來說銷售技巧是一種需要學習武器像是陌生開發的話術形象打理的技巧以及經營客戶關係的方式都是需要反覆練習的銷售技巧可是如果業務員本身少了一項條件再好的銷售技巧課程也幫不了他這項條件就是心態舉例來說一個業務員之所以害怕去陌生開發表面上是因為他不懂得與人建立關係的銷售技巧及話術但很少有人進一步去追問是怎樣的性格讓他產生畏懼陌生開發的情緒?怎樣的信念養成他遠離人群的習慣? 又譬如一位業務員對客戶投入許多心力但總是接不到訂單他該如何改善這個問題?他可能會去參加「客戶關係管理」的課也可能投入人際關係的工作坊但很少有人去追問是什麼樣的性格導致這位業務員無法有始有終可能是他沒有養成紀律的習慣去定期關心客戶也可能是他只專注於開發卻忽略轉單的重要他本身可能存在著「虎頭蛇尾」的習慣。 这些问题,基本上都與銷售技巧無關而是受到人的心態個性或性格的影響發展成「容易接不到單」的行為模式若想要何解決就必須追溯問題個根源-性格性格左右了一個人的好惡與習慣甚至會影響到人的判斷發展出特定的行為模式並導致對應的問題因此若遇到事業上的瓶頸不妨試著詢問自己以下的問題銷售技巧問題一我目前在哪些環節上卡關? 我目前所面臨的最大阻礙和考驗是什麼?使我事業停滯的因素有哪些? 銷售技巧問題二是什麼樣的性格導致這些問題存在? 是怎樣的性格導致我長期身陷這樣的問題?怎樣的性格使我無法克服或拒絕克服這樣的問題? 銷售技巧問題三我自己認同這樣的個性嗎? 我自己本身認同這樣的性格嗎?好比有些人動不動就喜歡對同事破口大罵明知自己的情緒管理有問題卻很認同這樣的性格覺得「我本來就是個比較直接的人」銷售技巧問題四如果認同那我能容忍它所帶來的後果嗎? 如果自己認同性格上的缺陷那麼願意承擔這種性格所帶來的後果嗎?長此以往又會有哪些風險呢?這是自己所想要的結果嗎? 銷售技巧問題五如果不認同那我該如何尋求改變? 如果不認同既有的性格理由是什麼?如果改掉這樣的性格又會有哪些好處? 銷售技巧問題六若想改變這種性格需要什麼幫助? 若想改變這種性格我需要哪些機構團體課程或貴人的幫助?我需要用什麼方法來調整阻礙生涯發展的性格呢? 經過這一番自我對話的過程便能逐漸抽取出導致事業停滯的癥結畢竟不管在生活或職場上有九成以上的問題都與人的性格有關如果性格不改學了再多的知識和技巧也可能駕馭不來身為業務員表面上接單失利似乎跟銷售技巧及知識與有關但實際上卻是人格使人表現出錯誤的銷售行為甚至做出錯誤的判斷良好的性格就如同一個裝填知識的容器如果容器上破了一個洞那麼灌進再多的知識與技巧也會迅速流失一個成功的業務員除了充實自己的銷售知能更重要的是掃除內心的性格障礙確保知識容器沒有任何裂縫與破口各式各樣的技巧才能一次被裝好裝滿成為業務員開拓事業的利器

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