Article reading
/ 企業經營 /
企業教練帶你走向成功

經營者為什麼最該聘請企業教練?五大好處幫助你面對企業經營的窘境

「企業教練」在台灣市場的供給與需求都日漸增長但網路上的關於企業教練的相關資訊卻參差不齊因此今天想分享中小企業主為什麼該聘用企業教練以及聘用後對於經營者和企業本身的幫助又會是什麼呢? 作為中小企業家的你在創立之初可能是該行業的專家或是師傅級的人物你熟知剛領域的專業和眉角於是在對的時機足夠的資源下成立了自己的公司但隨著公司持續擴張後你卻發現許多新的問題與挑戰不斷浮現甚至察覺企業的經營越趨向複雜和混亂這時你不妨考慮聘請專業的企業教練來釐清現況吧!你可能提出質疑認為企業教練並不會比你更清楚該領域的專業和經營那是因為聘請好的企業教練應該是要幫助經營者改善以下五點打破當局者迷的思維提出不同的觀點許多中小型企業主過去或現在可能遭遇因擴大經營而產生許多新的挑戰這時除了專業上的建議外有時候更需要的是一位旁觀者協助經營者釐清現況而一個善於經營層面的企業教練就能在此時提點經營者公司經營最初的願景與目的與經營者一同剖析公司前進的方向與方式是否合適這或許看似是很簡單的一件事但是如何在混亂中還能找出符合初中的秩序其實往往是許多菁英在巔峰時更容易迷失的能力因此許多領域的世界級菁英才會同樣擁有某位能幫助他變得更好的教練或導師強化自信心並調整心態在面臨企業經營的各項挑戰與隨之延伸的問題時經營者的心態往往會影響企業經營成功與否的關鍵無論你是不是原本就能時常保有自信的經營者在遭遇到自己拿手的專業領域卻沒達到水平時可能會因此而失去自信心因此聘請擅長心靈成長的企業教練不僅能幫助經營者在遭遇經營低潮時不深陷其中並快速重拾自信心更能幫助經營者找出目前害你停滯不前的心態缺陷讓經營者能在最短的時間內調整好心態重回商場。 three、好的說話技巧能幫助銷售此項對於目前正處於早期階段的中小型企業主來說格外重要因為這階段公司的整體銷售策略建立大多都落在各位經營者的身上此時若有擅長銷售技巧的企業教練能協助經營者就能協助經營者在策畫如何包裝自家產品或服務時不用走太多的冤枉路讓無所適從的經營者能快速找到適合自家企業的銷售模式制定管理基礎才能穩定拓展隨著企業逐漸地擴展經營者將需要越來越強大的管理能力因此你需要善於團隊管理的企業教練幫助經營者解決人員流動性高的團隊困難並透過專業的指導幫助經營者及早制定出公司的管理基礎以因應將來可能會出現的管理風暴成為公司主要的影響力來源「能掌握實質影響力或領導力的人必定是公司的經營者」這是一個很常見的誤解因為人們事非常容易受到他人的影響而無論影響他的人是何種職位建立公司內部積極的氛圍與文化是許多經營者的願景之一因此成位公司的主要影響力的來源者就變得格外重要不論你是曾經在公司中擁有過影響力而失去了它又或是您從未擁有過的經營者你都需要一個善於觀察與剖析人性的企業教練他能幫助經營者重新建立形象並成為公司影響力的來源讓企業文化能依照經營者的理念被制定總和以上五點可得知對於企業經營者而言聘請合適的企業教練既能幫助公司營運還能幫助自身的成長但要找到各方面皆專業的企業教練不太容易且聘請的費用也不低因此對於中小企業主而言會比較建議可綜合學習的企業課程例如苓業的《打造頂尖冠軍團隊》課程由各項專業的實戰型企業教練 黃鵬峻幫助經營者打造屬於自家企業的冠軍團隊模組既能讓經營者找到目前問題的核心也可以讓團隊一同參與改變是實踐企業教練價值的高CP值作法喔! 延伸閱讀員工表現差強人意?企業教練幫你拴緊企業中的小螺絲渴望擁有「領導特質」嗎?成為經理人必備的2大心法!增加團隊合作精神的11種策略讓公司業績大幅攀升

read more "
(主管表現差強人意?企業教練幫你拴緊企業中的小螺絲 / 圖:Pexels)

員工表現差強人意?企業教練幫你拴緊企業中的小螺絲

企業教練是什麼?企業教練的任務又有哪些?隨著新時代的到來企業教練成了企業經營的趨勢之一若有優良的企業教練協助對於企業經營和企業轉型將是無往不利年末將至公司盈虧隨之見真章許多企業在這社會戰場上面臨大大小小的困境其中企業經營中的人資問題更是複雜又沒有固定公式由於每個人都是不同個體管理也就成了相當困難的一項課題公司若要成長首要的課題就是讓職員成長這時主管就扮演了非常重要的角色而主管們要如何帶領底下的數位部屬成長呢?除了企業訓練隨著新時代的到來企業教練也成為了企業經營的趨勢之一企業轉型就靠企業教練! 根據商周報導在企業轉型的過程中比起老師的教學(teaching)公司更需要專業教練的指引(coach)企業教練不像傳統的企業經營模式著重在員工KPI與工作實際成效企業教練的管理模式是以人為本提升管理者能力進而帶動下屬成長「人」的能力提升了公司自然而然的也會更加進步根據調查指出企業教練能有效為公司帶來30%以上的業績成長以及88%的績效提升更有77%使用企業教練體制的公司認為採取這類系統的企業經營模式能大大降低員工流失率並改善現況企業教練主管成長的助力 企業教練主要的任務就是提供企業在決策管理執行等層面上的專業建議而企業在各方面能力提升後隨之而來的就是利潤成長。therefore,若選擇對的企業教練將可為公司帶來無限生機。 In addition,企業教練的工作內容也包含了幫助那些才華過人表現卻不盡人意的主管在工作表現上有所提升甚至有些優秀的企業教練還有辦法激發主管的潛能可說是企業主的福音然而哈佛商業評論的研究報告顯示許多企業教練都有處理過客戶私事的經驗雖說這樣也許與企業教練本質上的任務有所衝突但無可否認的是多數主管無法將生活與工作完整切割也時常為工作賣命奔波這時若有優良的企業教練幫助主管解決生活上的問題也能間接改善並提升其在工作上的表現企業如同一架飛機任何的螺絲和零件都會影響飛行若希望起飛順利必然要將公司裡的每個小螺絲拴緊這時如果有完善的工具能幫助企業主鎖緊這些螺絲那將會無往不利而企業教練就是這樣的角色延伸閱讀增加團隊合作精神的11種策略讓公司業績大幅攀升身為企業經營者你了解競爭模式的破壞式創新嗎?看穿對方的13種肢體動作語言總整理弄好人際業績成交必讀!

read more "
團隊合作精神

增加團隊合作精神的11種策略讓公司業績大幅攀升

團隊合作精神是公司可以提升業績非常重要的一部分對於越龐大的公司而言更會要求每個人都要有團隊合作精神團隊合作可以分為合作和溝通沒有合作和溝通公司的營收就有可能會遭受到損失反之如果每個員工都可以做確實的合作跟溝通就可以明確的提升團隊士氣彼此信任度以及公司生產力以下是11種簡單的策略可幫助公司促進員工之間的團隊合作。 1.團隊合作精神最重要的就是以身作則 團隊合作精神裡老闆跟主管扮了一個很重要的角色如果希望團隊之間可以相互溝通努力工作取得顯著成果並保持業績可以往上發展那麼老闆跟主管必須以身作則並做同樣的努力。 2.建立信任和尊重 如果員工及主管之間沒有相互的信任和尊重那麼在團隊或整個公司什麼也無法執行團隊成員必須彼此信任彼此盡責也要信任主管。 3.增加溝通時間與空間 要有團隊合作精神前員工彼此要有默契可以給予時間讓團隊成員相互了解以增進相互信任尊重和理解像下班後聚餐或悠閒的辦公室下午茶時間一樣簡單只需讓員工聊天即可! 4.明確角色和職責 團隊中的每個人都應該清楚地了解他們在團隊中的角色和職責這將有助於減少混亂或花時間在組織和委派工作上使每個人可以簡單地專注於手頭的任務。 5.設定明確的目標 每個團隊都應該確切地知道他們正在努力做什麼包括他們需要達到什麼目標以及何時實現在特定的時間範圍內設定可衡量的目標成員也可以因此根據來衡量自己是否有團隊合作能力當知道大家的能力時主管將可以更清楚分配每個人擅長的部份讓工作效益最大化。 6.快速有效地調解衝突 在團隊環境中發生衝突是很正常的有時溝通可能會中斷也有可能會是個人問題在團隊流程中應明確如何處理衝突如果團隊成員有問題應該要知道如何處理?從一開始就明確這些做法然後迅速處理情況讓團隊可以繼續前進並保持良好的團隊合作精神。 7.讓團隊成員積極參與決策 在團隊裡要讓每個組員覺得自己是不可或缺的這樣團隊精神才不會產生缺角也不會彼此產生嫌隙。 8.保持工作平衡 不同的團隊成員將從事不同的任務但是要確保每個人仍然具有差不多的工作量團隊合作精神的目的是共同分擔工作負擔並解決自己無法完成的工作。 9.定期開會 團隊應該定期開會確認彼此做的事情核對進度和目標提出想法並樹立每個成員的工作意識但要確保有效地利用時間並可以考慮去不一樣的地方開會(例如星巴克)。將事情帶到工作場所之外可以提高生產率並使彼此交流可以更加自然。 10.經常反饋 團隊合作時主管和團隊彼此之間可以多多給予反饋這樣對於工作有可能會有更大的突破當然除了工作也可以分享團隊可能遇到的任何問題見解彼此可以讚美或把問題提出來。 11.團隊合作慶祝 最後步驟就是團隊的認可和慶祝團隊完成任務除了讓團隊彼此有榮譽感也可以更有心為下一階段工作繼續做努力慶祝活動不僅可以帶來樂趣而且當團隊的工作受到明確讚賞和讚揚時還有助於增強團隊合作的意願和為公司努力的團隊合作精神延伸閱讀打造高效團隊!新手主管一定要知道的4件事領導與管理其實不是一門「專業」!5大管理迷思破解 渴望擁有「領導特質」嗎?成為經理人必備的2大心法!

read more "

身為企業經營者你了解競爭模式的破壞式創新嗎?

近幾年「破壞式創新」的討論逐漸再升溫但案例範圍多半以產品及服務方面為主而今天想帶大家了解不同面向的破壞式創新在《獲利思考》一書中作者提出「競爭規則顛覆者」一詞用來形容將新的競爭規則帶入現有產業的競爭者而這樣的顛覆者該如何創造商機? 何謂「競爭規則顛覆者」? 要做破壞式創新首先作者以「是否提供新產品或服務」以及「是否引進了新的獲利模式」這兩大面向歸類出四種競爭規則顛覆者分別是改革程序型創造市場型破壞秩序型和創造商機型以下將分別解釋這四種類型的競爭規則顛覆者以及代表的案例分享改革程序型在破壞式創新裡改革程序是指不變動既有產品或服務也沒有引進新的獲利模式的競爭規則顛覆者此類型僅藉由修正企業的程序後提供給顧客新的價值舉例來說網路書店的崛起就是一種僅改革程序上的顛覆者維持書店原有的販賣服務與獲利模式透過「購買流程」的改變帶給消費者在購書上的新選擇也為此產業創造新的價值創造市場型指在原有的獲利模式下提供全新的產品或服務替原有市場開拓新的可能性對於既有市場的企業而言創造市場型的競爭者初期可能不會造成威脅但若既有市場面臨被新市場取代的窘境時將會成為這些企業的眼中釘以具有爭議性的Uber為例在現有計程車行業的獲利模式中Uber延伸出新的服務方式在台灣人還未普及使用前反彈Uber的聲量其實不算高但在既有市場的企業逐漸感受到新市場的競爭逼近時Uber就成了所有計程車行業的眼中釘。 three、破壞秩序型此類型顛覆者對既有市場的企業來說是最可怕的競爭者因為此類型的顛覆者會提供既有市場中與大家相同的產品或服務卻以完全不同的獲利模式營利對於消費者而言是件開心的事但對競爭者而言可就市場災難了以手遊業為例應該有許多人不明白手遊廠商是如何營利的吧?確實與過去任天堂相比手遊廠商無法依靠販售專用遊戲機來獲利卻因「免費使用」的這項優勢成為消費者無法抗拒使用的誘因而他們獲利的主要來源其實是來自於遊戲中惱人的廣告每當廣告出現在遊戲畫面手遊廠商就可從中獲利廣告金以及極少數人購買的遊戲道具因在網路上執行買賣幾乎無製造成本因此即使只有少量的人購買也足夠讓手遊廠商營利創造商機型: At last,此類型顛覆者是創造全新型態的獲利模式並提供完全新的產品或服務對於消費者與既有市場的企業來說都是令人開心的但門檻相對較高以雀巢的膠囊咖啡機為例打破過往咖啡機產品的框架創造出「膠囊咖啡」這項全新的產品以產品的獨特性延伸出需額外購買膠囊的需求成就了雀巢的新獲利模式不僅帶給消費者全新的產品與體驗也提供既有市場一個新的方向破壞式創新的理論其實早在1997年就從哈佛大學教授Clayton Christensen著作中被提出但在日新月異的現今也時常被再次提起因此身為經營者的你下次不妨以破壞式創新的基礎思考現有的難題或困境說不定能幫助你解決問題甚至找到更大的商機延伸閱讀如何確實營造幸福企業又能同時滿足勞資雙方需求?身為經營者彈性工時是利還是弊?OKR管理當道還在僅靠KPI作為唯一的管理依據嗎?

read more "
幸福企業

大家心中的幸福企業名單公司都做了什麼?勞資雙方如何都滿意?

你們有在大家心中的幸福企業名單裡嗎?經歷一例一休改革後越來越多企業重視員工福利與企業文化的經營隨後更衍生出「幸福企業」一詞可是僅一昧設置員工福利不僅會造成公司額外負擔外也無法真正的達到幸福企業的標準因此各位經營者在朝幸福企業邁進時不妨參考以下四項指標作為設計各項制度的依據成為大家心中幸福企業名單應該要有的內外部各項優點 要怎成為大家心中的幸福企業名單創造幸福的企業不僅可提升企業名聲以利招募人才外提升內部員工的幸福感也能有效降低離職率替公司省下不必要的人員訓練成本感到幸福的員工還有助於團隊的合作與效率但經營幸福企業可不等於大量的員工福利除了要針對自家員工所會遇見的痛點對症下藥外回饋社會幫助社會幸福也是一大重點根據臺北市政府勞動局舉辦的幸福企業獎評分標準可歸類出以下四大指標工作環境指標要進入大家心中的幸福企業名單工作環境是最重要的良好的工作環境除了泛指專業硬體設備外針對自家企業員工所需的額外設置也是近幾年熱門的話題最為人所知的不外乎是 Google 的辦公室了配合 Google 工作需要長時間思考的特性公司設置能解決生活所需各種的場所,E.g,健身房游泳池餐廳等這樣軟硬體都設置妥當的工作環境誰還會想回家呢? 二待遇與培育指標幸福企業名單中很多都是待遇非常好的今年度四月由 1111 人力銀行公布「上班族最看重的企業指標」調查中排名第二三名的指標為「是否有固定加薪」及「是否薪水優於同業」並且有將近七成的上班族都認同這兩項指標的重要性可見若想朝幸福企業前進可先檢視自家企業的薪資水準是否優於業界以及升遷管道是否通順這兩項基本指標。 three、福利與獎勵指標近幾年出很多具多樣化的福利制度有優於勞基法的年假天數帶薪的生日假更有企業因應不同時節員工心態上的改變作出日常時數的調整,E.g:今年獲得亞洲最佳企業雇主獎的 AMGEN 台灣安進在每年 6 8 月期間讓員工下午三點就提早下班享受生活貼心的設計讓員工可以像學生一樣期待暑假的到來友善職場指標幸福企業名單裡絕大部分都已個很棒的友善職場友善職場的設計也是近幾年很重視的指標之一除了許多產業逐漸打破性別天花板的障礙外更有許多企業開始重視女性高層的比例在奇美他們不把女性進入家庭視為劣勢反而斥資上億元打造以多國語言教學的幼稚園還根據奇美員工的下班時間最晚可營業到晚上八點半讓員工可以專心工作無後顧之憂其實經營幸福企業並不難不管是改變工作環境還是增加員工福利都是幫助企業走向幸福的方法一些些幸福的設置或改變就有機會解放苦不堪言的員工而得到幸福的員工更能增加社會的和諧與進步說不定到頭來還有機會幫助企業的成長與發展創造三贏的美好結局! 延伸閱讀

read more "
OKR管理

OKR KPI 比較還在僅靠KPI作為唯一的管理依據嗎?

OKR KPI 比較管理不是僅依靠死板的績效考核約束員工而是帶領員工或團隊自主思考並由員工主動規劃如何朝達成最重要的事前進OKR既可促進團隊的合作與溝通更能幫助企業經營者確保執行項目能朝公司目標邁進而這樣的管理方式與KPI制度有何差異又有什麼樣的優缺點呢? OKR KPI 比較透過OKR管理優化執行目標使團隊專注於最重要的事 OKR KPI 比較所謂的OKR (Objectives and Key Results)全名為「目標和關鍵結果」是一套可定義並追蹤目標完成進度的管理方法在實施上首先須由領導者定義出企業或團隊的最重要目標(Object),在根據此目標由員工或組員自己擬定出2~4個可量化的關鍵結果幫助團隊中的所有成員更理解「如何達成最終目標」讓我們以苓業國際教育學院作為示範●目標(Object):希望招募更多學員藉由苓業的教育平台培養更多優秀領導者藉此幫助台灣變得更好●關鍵結果(Key Results):1、安排內部教師進修課程確保及提升課堂品質。2、邀請10名以上的學員分享心得與改變增加課堂的公信力與評價。3、擬定更精準的行銷宣傳確實將課堂宣傳鎖定有需求的潛在客戶由上述制定的OKR可明確得知各組團隊現階段的目標與要求並確保執行項目以達成公司最重要的目標前進OKR KPI 比較制訂KPI能促使員工達成率卻容易造成實際執行與目標脫軌 雖說制定KPI制度能增加員工的動力但僅以KPI作為管理的唯一依據可能會造成實際執行事項漸漸脫離公司或團隊最大目標還可能因為KPI中績效獎金的設置使員工把所有心力全被動的放在「完成事項」而不是主動思考如何達到目標如此一來不只會影響員工對於工作的熱情還可能造成其他無法量化成KPI的事項沒有員工願意執行最終影響目標的達成OKR KPI 比較最關鍵的差異在於OKR管理不像KPI是以績效考核為基礎導向反而是將考核作為整體管理的引導希望透過管理使員工能主動思考如何協助公司或團隊達成目標這樣的核心目的就是希望能讓員工在制定自身任務的同時能以企業或團隊整體的最大目標考量藉此鞏固實際執行項目與最終的目標不脫離軌道以OKR制訂管理以KPI促使成效雙管齊下加速目標達成 OKR KPI

read more "
勞基法彈性工時

身為經營者勞基法彈性工時是利還是弊?

根據1111人力銀行今年二月最新公布的「全民搶進網紅經濟調查」中指出將近四成以上的上班族想當網紅大多受訪者表示有彈性的工作時間是主要誘因而哪一些公司比較適合勞基法的彈性工時呢? 現代的上班族越來越重視工作與生活是否能達成平衡期望在全力拚事業的同時也能確保不失衡的生活品質因此近幾年採用「彈性工時」的企業逐漸增加對員工而言能自由選擇工作時段既能提高工作效率及品質外還能避開交通混亂的通勤困擾讓生活與工作都變得更加容易與契合那對於經營者而言又有什麼優點呢? 首先何謂「勞基法彈性工時」 勞基法彈性工時是指員工可以自由選擇如何具體的安排工作時間只要能在規定的工作任務或固定的工作時間長度的前提下完成藉此代替固定的打卡制度根據勞動部擬定的規定舉例來說工時8小時的工作可由原本早上9點上班晚上6點下班由員工自由安排成早上10點上班晚上7點下班以此類推身為經營者勞基法彈性工時真的能成為我的神隊友嗎?! 現今有越來越多研究調查顯示實行勞基法彈性工時對於企業有許多好處不僅僅是單純提高員工身心靈的提升更有助於企業的發展與利益彈性工時可帶來的三大利益身為經營者的你不能不知! A有助於提高利潤及生產力根據全球最大的電信企業Vodafone公佈「彈性是敵是友?」研究結果中發現彈性工作幫助61%的受訪者公司利潤提升並有83%的受訪者公司表示生產力提高因為自由調整的彈性工時有助於員工兼顧工作與生活的品質獲得良好的身心狀態也讓工作更有效率的完成B降低員工流動率彈性的工時實施能讓員工不必面臨工作及家庭中的二選一難題藉由自由支配時間的過程可感受到個人的權益獲得重視滿足了馬斯洛理論中的社交和尊重層次的需要有效促使員工內心對於自身價值的滿足而激發對工作的自信與滿意度而員工滿意度提高能降低流動率及人才培訓的成本C幫助企業提升形象因科技進步近幾年衍生出許多適合彈性工時的新興職業而許多新創公司更是以彈性工作制作為公司理念宣傳藉此為企業的形象與自由舒適的正面印象畫上等號企業形象的提升不僅能提高市場上的競爭力還有助於優秀人才的招募彈性工時能成為所有企業的萬靈丹嗎? 既然彈性工時既能有效的提升公司形象又能節省企業成本提升利潤那為什麼企業不爭先恐後的實施彈性工時制度呢? 畢竟同一件衣服也不是每個人穿了都好看的一個新制度的實施除了考量是否能幫助公司獲利提升外最重要的是需先考量自己的企業體質是否合適根據彈性工時實施上的困難點分享兩個以缺點反向評估的方式A增加公司管理人員業務及困難由於我國勞基法針對彈性工時的規範中仍須有完整的出勤紀錄因此若企業決定實行彈性工時制計算考勤的人員工作量相對會增加因為過去朝九晚六的打卡制度僅需一種規則的檢視而彈性工時制的實施則需要考勤人員計算每個人是否有符合工作時間B形成高素質標準篩選員工不一定適用於企業中的所有崗位大多數人都存在惰性會不自主地想逃避或拖延任務因此彈性工時的實施會挑戰員工對自律性的素質對於許多企業的崗位而言不一定適用例如具有環環相扣的製造業此類型企業的工作品質或進度皆會關係到組織內外的流程需要謹慎考量聽取員工心聲衡量企業現況 身為經營者需要時刻考量如何為企業創造更好的遠景不再像過往僅需考量如何提升利潤更多的需要思考企業形象人才招募長期經營理念等全面性的發展面對各家企業紛紛更進彈性工作模式的時候需要嚴格審視自己的企業類型各項崗位是否合適以及如此大幅度的變動是否有必要才能在創造企業與員工之間的雙贏模式

read more "
領導者-經理人

渴望擁有「領導特質」嗎?成為經理人必備的2大心法!

在職場中無論是老鳥還是菜鳥一定都經過具有領導特質者的提拔也見識過經理人的風範每個人無論身處何種階段多少都會自許能跟經理人一樣有著強大的領導特質因而悄悄將「變強」這件事放在心上期待自己有一天也能升任高階主管或資深經理人的寶座想培養領導特質,You have to know "law of life often makes us frustrated ..." commute、上班開會下班…每天過著重複的生活一不小心就使我們對自我成長「無感」日復一日不知不覺在舒適圈中過起安逸的生活通常來說多數人檢視自己有沒有變強的方式往往是從最容易判別的「顯性」因素開始。E.g:薪水有沒有漲?職階有沒有升?但是有些產業本來就沒多少職階長時間停留在同個位置也是很常見的事… 既然薪水不會每月漲職階也不會頻頻升我們也就得找到一些方法來幫助我們在最平凡的生活中檢視自己的成長軌跡使我們能夠清楚知道自己的「變強進度」「變強」、Before "have leadership qualities," ... to find out the direction! Warren Buffett's partner,教你變強大的2大心法 變強就是擁有強大的專業知識和解決問題的能力從資深經理人和其他領導者的身上我們可以看出他們都具備這些特質擁有這些特質的另一個層面更深代表他們是用「智慧」來檢視自己《窮查理的普通常識》作者──查理.蒙格(Charlie Munger)是股神華倫.巴菲特(Warren Buffett)的合夥人在《窮查理的智慧語錄》中摘錄了蒙格的人生思維也看見他如何檢視自己是否變強蒙格認為「想要變強就該修煉智慧」而修煉的方式主要有兩種第一擴大自己的「能力圈」(Circle of Competence)第二擺脫自己的舊觀點敢於顛覆自我培養領導特質心法一不斷學習,Expand their "circle of competence", "thirsty for knowledge,虛心若愚」(Stay hungry. Stay foolish.)是前蘋果執行長賈伯斯(Steve Jobs)的著名金句用這句話勉勵人「不要停止學習」再適合也不過因為把自己當成最聰明的人往往是最笨的反之知道自己的短處與不足比具有聰明才智更為重要蒙格指出「能力圈」裡的事是自己所熟習的而圈外就是我們未知的領域如果能明白哪些事是在自己的能力圈以外就能針對這些領域不斷學習將自己的能力圈不斷擴大相對的智慧也就大幅提升了起來擴大能力圈的方式有很多種「閱讀」是最常見也最基本的一種觀察身邊的資深經理人或高階主管幾乎沒有一個領導者不閱讀可想而知閱讀有多麼重要藉由閱讀我們可以認知到其他人眼中的世界或者看見不同公司的經營模式還能閱歷他人的人生哲學從中汲取那些領導者的智慧培養領導特質心法二每年對舊想法「放手」勇敢顛覆自我觀點

read more "
人際溝通

Interpersonal communication so hard? 5 great speaking skills,Do not rely on the terms of reference can be "talked into" subordinate

在職場上說話技巧是一們大學問尤其對於注重團隊運作的保險業主管而言學習良好的說話技巧是帶領組織前進很重要的能力當職位越高所帶領的團隊越龐大組織的年齡層分佈也越廣面對年輕一輩的生力軍常常會遇到世代斷層的認知落差一句話可能會造成「說者無意聽者有意」的狀況錯誤的應對方式往往會造成與部屬之間的誤解面對越來越年輕化的職場環境主管已無法只靠傳統領導的方式用職位權威鎮壓「小朋友」若想讓下屬心甘情願心服口服的為團隊努力良好的說話技巧就很重要說話技巧一接納不同世代的想法 想和不同年齡層的下屬打好關係就必須了解他們在想什麼人在不同時代不同背景的成長環境下難免會有認知上的落差一個生長在戒嚴時期的長輩和一個生長在社群發達時代的年輕人兩人所接受的資訊和文化衝擊勢必是截然不同。 90後的年輕人思考獨特想法創新他們對於不同文化及價值經常抱持開放的態度勇於冒險勇於打破常規這些都是時下年輕人的普遍特徵。 therefore,主管需站在同理心的角度去思考去接受自己不習慣的想法或作為了解他們的想法後依照不同的狀況給予支持讓他們感受到被尊重進而更好融入團隊說話技巧二傾聽傾聽再傾聽 一個失敗的溝通往往在於單向的傳達只出不進只講自己想講的聽自己想聽的而沒有真正開啟與對方溝通的橋樑。therefore,主管在協助解決問題時要先當一個好聽眾給出空間讓下屬表達自己的想法找出問題點才能對症下藥當下屬有異於自己的想法時先別急著否定心平氣和坐下來討論當一個團隊出現不同想法時適當的衝突和辯論能激起不一樣的火花才是有效的溝通方式若以職權強迫下屬聽從自己的建議可能會引起不必要的反彈破壞組織的和諧說話技巧三重要的事重複說 「因為很重要所以說三遍」這句話變成時下許多人愛用的一句話也確實挺有道理人與人在溝通時往往會因為認知或立場的不同彼此間不在同一個頻道上就容易有溝通不良或誤解產生為了確保下屬正確收到你要表達的指令主管在溝通時可以觀察下屬的表情變化並製造機會讓對方重述一次你的意思。E.g,開了一場長達一小時的會議後利用最後的十分鐘把剛剛長篇大論重點濃縮再說一遍並再次向下屬確認「這樣你了解了嗎?」若得到肯定的回覆時請對方再用自己的話闡述一次確保下屬有將重點聽進而不是自己講完就沒事這才是有效的溝通方式。  說話技巧四慎選溝通的字眼和語氣 有時主管在指導部屬時會使用較嚴厲或尖銳的語氣表達表現出強硬的長官權威這種用職權強壓下屬的作風常常會拉開與下屬間的距離下屬為了不犯錯被罵比較會中規中矩按照主管方法做事反而抹煞了不同想法的激盪也會影響工作團隊的士氣。 therefore,在與下屬溝通時盡量以鼓勵和激勵的方式帶領團隊避免壓迫和強硬的態度讓溝通的過程中更圓滑提升整體團隊工作效率說話技巧五:When the dialogue and make good use of CTA in charge of subordinate communication,需思考如何在這段溝通對話結束後引導下屬往你想要的方向執行換句話說在對話當中善用「行動召喚」(CTACall-to-Action)倘若對話中沒有CTA那麼你們的溝通就只是單純傳達訊息而已為了讓下屬更明白你想要的執行方向可以舉些實際的例子並說明讓下屬透過案例中了解你的想法更能抓住方向表達時盡量明確清楚避免使用較空泛的字眼譬如「這位客戶可以再更深入溝通」如何的「深入」法這必須要詳加說明否則下屬只會一頭霧水。  有人說「做事簡單做人難」人與人之間的相處是一件很微妙的事如何與部屬溝通如何帶領團隊前進這些都是身為主管的你並須面對的考驗然而遇到瓶頸了該怎麼辦?別擔心這些能力是可以透過教育課程培養訓練的透過專業老師的指導你也能找出自己的盲點突破難關。 Reference Source: 3個溝通技巧,When a subordinate to make a more convincing good for Management Communication down how to establish good interpersonal skills and subordinates 5 Communication Skills Every

read more "